高效通的技巧教员版.pptVIP

沟通技巧 Communication Skills 主要内容 沟通的定义 沟通的目的和原则 1.原则 2.沟通的漏斗 3.沟通的仉碍 沟通的方法与技巧 1.倾听 2.沟通的真谛 3.主管的沟通 主管沟通的技巧 1.赢得信任 2.赞美 3.鼓励 沟通在实际工作中运用 1. 与上司沟通 2.与平级同事沟通 3.与下属沟通 10个沟通小习题 什么叫沟通? 沟通模式 信息 反馈 一个简单的沟通模式 第一章 沟通的目的和原则 沟通的目的 将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动 沟通的原则 简 单 清 楚 直 接 准 确 沟通的漏斗 我所知道的 100% 我所想说的 90% 我所说的