绩效考核制度在产科护理管理中的应用效果探析.PDFVIP

Original articles 论著 CHINA HEALTH INDUSTRY DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.01.006 绩效考核制度在产科护理管理中的应用效果探析 刘艳芹 涿州市医院,河北涿州 072750 [摘要] 目的研究实行绩效考核制度在提高医疗护理质量和患者及其家属的满意度, 减少产科患者并发症出现等方 面的重要作用。 方法执行护士长、组长和责任护士三级质量控制制度,产科病区成立3个专业护理小组,每一组设 置1个专业组长,治疗及总务分别 1组,每月专业医护小组组长与治疗总务分别将总结交给产科护士长,汇总包括存 在问题和相关改进方法。将责任护士的绩效考核、责任组长与护士长检查工作中出现的问题相关联,绩效考核成绩和 护士的月度奖金相关联,统计执行绩效考核制度前后 12个月的护理状况,其中涵盖产科患者常见的并发症发生率、 患者与患者家属满意度以及护理质量水平等。 结果 产科患者并发症发生率比绩效考核制度执行之前呈现出明显 的降低,产科患者和患者家属满意度从前期的89.72%提高到98.96%。 结论产科病房护士在执行绩效考核制度后有 效降低了产科患者并发症的发生几率,提高了产科护士的护理质量及患者和患者家属的满意程度。 [关键词] 产科护理；患者满意度；护理质量；绩效考核；护理质量控制 [中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654(2016)01(a)-0006-03 AnalysisoftheApplicationEffectinNursingManagementPerformanceAp- praisalSystem LIUYan-qin ZhuozhouCityHospital,Zhuozhou,HebeiProvince,072750China [Abstract]ObjectiveTostudytheimplementationofperformanceappraisalsysteminimprovingthequalityofmedicalcare andpatientandfamilysatisfaction,animportantroleinreducingthecomplicationsofobstetricpatients.Methods Performs nurse,leaderandresponsiblenursesthreelevelqualitycontrolsystemandmaternitywardwasestablishedthreeprofession- alnursingteam,settingofeach group ofoneprofessionalteamleaders,treatmentand general respectively in group 1, monthlyprofessionalmedicalteamleaderandtreatmentofgeneralrespectivelywillsummarizegiveobstetricnurse,summa- ryincludingtheproblemsandimprovementmethods.Associatingadutynurseperformanceappraisal,responsibleleader andtheheadnurseinspectionworkproblems,associatedperformanceevaluationsandnursesmonthlybonus,statisticalexe- cutionperformanceappraisalsystembeforeandafter12monthsofcare,whichcoverswithcommonobstetriccomplications occurrencerate,patientsandfamilymembersofpatientssatisfactionandnursingquality. ResultsTheincidenceofobstetric