个别公关案例.pptx

公关案例分析;案例一：世界读书日掌阅ireader服务器瘫痪事件 ;案例回放： 2015年4月23日是世界读书日，当日掌阅推出了为期一天的免费读精品书的活动，一部分高价精品书目的免费推送引起用户疯狂登录下载抢读，结果导致服务器超载，系统瘫痪，当天用户几乎都无法登录，修理耗时长，严重损害了用户感情（里面就包括我）。 ;案例点评： 以一个掌阅的用户的视角来看，我对掌阅此次的事故处理是比较满意的，虽然没有有效制止事故的发生，在服务器技术方面还有待提高，但是在善后处理上做到了考虑公众的诉求，塑造了贴近公众利益的形象，可以说处理还是不错的，而平时呢，掌阅也常常有特价书，免费阅读等活动，可以吸引不少小说控等阅读人群，并且长期以获得阅饼为诱惑，推销各种游戏，可以吸引游戏商的广告投资，拓展自身业务；及时关注有趣话??，推送书目，借有关注度的话题，提高电子书本的阅读和销售。 同时以拓展国人阅读量为名，可以获得比较好的社会声誉，不会遭到排斥。;案例二：14张ppt看清95后的互联网生活 ;背景介绍： pp助手安卓版是阿里巴巴旗下的android移动应用分发平台，全面支持android设备软件、游戏、壁纸、铃声资源的下载安装和管理。伴随着95后的成长，他们已经成为了移动互联网中最重要的用户群体之一。 ;案例回放： pp助手安卓版发布了《95后：“再不××