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前台工作总结（一） 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感 触都很多， 任职以来， 我认真的履行了自己的工作职责， 努力完成各项工作任务。 工 作内容 负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达 给相关人员，不遗漏、延误。 负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公 司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。 负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫 生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净送文件至各级领导，签收邮件。 打英复印办公 文件，收发传真，执着办公表格等。 下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁， 确定空调、电脑的电源关闭。 每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。 领导安排交付的其他工作。 在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一 些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知 识， 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落 四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 对自己的建 议 1、作为总办员工， 除了脚踏实地、 认认真真做事外， 还应该注意与各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问 题， 准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法， 态度 坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量