成功管理和变革管理.ppt

成功管理与变革管理——变革中的《管理学》 扬州理想管理咨询有限公司 章从大 中国人民大学工商管理硕士（MBA） 中国注册会计师、注册税务师 学管理的方法论：“从林到木” Big picture is more important than the parts 大局重于细枝末节 1个中心： 变革（change） 2条主线 时间 空间 3个目标： 学习一套行话（术语） 了解一些观念 培养一种习惯 即将讨论的问题 管理与企业管理 当今企业管理面临的大环境 历史的启示 计划 组织 领导 控制 一 管理与企业管理 扬州理想管理咨询有限公司 章从大 什么是管理？ 三种认识： 管理就是同他人一道去实现目标。 管理就是做正确的事和正确地做事。 管理就是为了实现组织的目标，而对组织的人财物资源进行计划、组织、领导与控制的过程。 什么是管理？ 第一种说法： 同他人一道去实现目标 同他人一道去实现目标 三方面的启示： 管理者就是要把“他人”调动起来 管理的载体是组织 管理就是要实现一定的目标 管理者存在的目的 带领他人去实现目标 怎样才能带领他人去实现目标? 雇员的活性化（empowerment） 雇员的活性化 — 一种状态： 1. 雇员具有做出决定和采取行动的 知识、技能、职权和意欲；  2.雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任 ； 管理的载体是组织 组织：许多人的集合 三个最基本的条件： 1许多的人 2共同的目标 3一定的关系的安排 管理的载体是组织： 怎样就算是一个“管理得好的组织”？ 管理就是要实现一定的目标 没有目标就谈不上管理！ 什么是管理? 第二种说法： 做正确的事，正确地做事 做正确的事，正确地做事 什么是管理？ 第三种说法： 为了实现组织的目标，而对组织的人财物资源进行计划、组织、领导与控制的过程。 计划：planning “谋” 目标与实现目标的途径 组织：organizing 分工与协作 人们之间关系的安排 结构 领导：leading and directing 领 和 导 营造一种氛围 控制：control 使事情按计划进行 管理的职能：对“管理”的解剖 管理的职能也就是 管理所包括的具体活动: 计划 组织 领导 控制 企业的职能：企业的活动 技术活动 商业活动 会计活动 财务活动 安全活动 管理活动 企业管理（business administration） 通过计划、组织、领导和控制来做好组织的商业、技术、会计和财务活动。 通过管理的职能来做好企业的职能 通过A来做好B 管理具有普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同的国家中，管理的内容仍然是类似的。 企业为谁而存在？ 我们为谁而管理？ 企业仅仅是为股东（shareholder）而存在的吗？ Stakeholder=利害共担者 股东 雇员 顾客 供应商 社会 二:当今企业管理所面临的大环境 扬州理想管理咨询有限公司 章从大 当今企业管理所面临的环境 国内： 市场经济的道路 建设法制国家 全球 3C 3C 变化（Change） 顾客（Customer） 竞争（Competition） change 今天这个时代，除了“change”之外，再没有什么不变的东西了 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 制造业中计算机集成制造技术（CIM）的发展导致了规模化定制生产方式（Mass-customization）的出现，使得规模经济的要求与多样化的要求得以同时实现 change 电子、通讯、能源、材料、生物、航天等领域中的技术正在不断取得突破，这些突破无疑将会带来生产力的新的飞跃，也必将会对企业、社会的经济活动以及其他各方面造成更大的冲击 全球化的影响 change 人类环境意识的普遍高涨 保护环境成为全球关注的热点问题。1992年联合国环发大会所确立的可持续发展模式已成为绝大多数国家的企业界和人民的共识。 更多的绿色条款将出现在各种国际条约中，绿色经济和绿色贸易将成为21世纪经贸关系的重要原则，绿色产业也将成为21世纪的主导产业。 污染空气、河流和土壤，危害人类及动植物的健康和安全的企业及产品将失去存在资格。 customer 世界改变了! 需急 供急 customer 整个世界进入了一个供过于求的时代 主导权捏在顾客的手中 你伺候不好顾客无关紧要，别人会的 Comp