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就诊者的权利和义务 尊敬的朋友： 您好！ 感谢您对我院的信任和支持。为保证医院诊疗服务的正常开展，使您享受到优质的医疗服务，保证双方权益，现将“门诊就诊者的权利和义务”告知予您，希望得到您的理解和配合，让我们共同创造一个温馨、和谐的就诊环境，使您早日康复。 一、您的权利和义务 （一）在我院就诊中您享有的权利： 有权获得基本医疗保健，不因国籍、性别、年龄、种族、信仰或社会经济地位而受到歧视。 有权在安全的医疗环境中接受诊疗护理，个人隐私得到妥善保护。 有权参与诊疗过程的协商与讨论，并决定治疗方案，包括选择其它治疗办法或拒绝治疗，需要在相应的文件上签字后方可行使此权利，但您作出的选择不能违反国家的法律法规。 有权询问并得知关于病情诊断、检查检验结果、治疗方法及预后情况。 有表达减轻疼痛的权利。 有权要求医护人员提供与疾病护理、用药、饮食或生活等相关的健康教育资料。 当您感到上述权利受侵犯纠纷，您可以向医务人员提出意见。若对就医过程有任何抱怨、医疗纠纷或建议时，有权向医院有关部门（客服中心、监审办、医务部）提出并得到回复。 （二）在我院就诊中您应履行的义务： 为确保安全，请就诊者及家属主动、正确告知医护人员病人的健康情况、婚育史、过去病史、药物过敏史、目前是否罹患传染性疾病等信息。 请就诊者及家属听从导诊护士的指引，有秩序的候诊，不要随意翻阅其他就诊者的病历资料。若因个人原因不能按时就诊，我们系统将重新排序，请自觉遵守。 就诊时，请就诊者和家属主动配合医院工作人员的工作，保证“一诊室一医生一病人”；进入诊室后，请自觉关门，以保护您的个人隐私。 请遵守医院的就医规定或治疗流程，勿要求医生提供不实的资料或诊断证明，遵守医院门禁、感染控制措施，不得在院内吸烟，不得在诊室、治疗室、候诊区和检查区大声吵闹，避免影响其他病人治疗或他人权益。 请就诊者家属配合按医嘱进行治疗，珍惜医疗资源，妥善利用医院各项设施。 请尊重医务人员的劳动及人格尊严。 请按时、按数缴纳治疗所需的医疗费用。 请实名制就诊，确保您的诊疗安全及病历资料的完整性，不要将自己的就诊卡帮别人挂号。 二、医院的权利和义务 （一）我们有义务为您提供安全、舒适的医疗环境，有权利按照医院规定对您进行管理。 （二）我们有权收取经物价部门核准的医疗服务费用，并向您提供费用清单和正规发票。 （三）如果您在本院被确诊国家规定必须向卫生防疫部门上报的传染病，医院有义务遵守国家规定，及时上报，并将依法律规定对您采取相应的诊疗措施，甚至限制您的某些人身自由。 （四）我们有权拒绝有违诊疗规范或医疗管理法律法规的医疗服务要求，但有义务采纳合理的建议和意见，改善服务质量，并承诺绝不因投诉影响医疗服务质量。 （五）本院为教学医院，在权让见习、实习医务人员在有资格医务人员的指导下参与诊疗活动，但不允许这些人员独立进行诊疗活动。临床教学活动涉及到门诊和住院的相关医疗过程中，我们在临床教学活动中将充分保护您的隐私。 大冶市人民医院