10纠正预防措施执行要点与实例解析.pptVIP

纠正预防措施执行要点与实例解析 质量改善课程 1、不合格 未满足要求。 2、不合格品 未满足要求的产品。 3、不合格项 未满足要求的过程。 4、纠正 为消除已发现的不合格所采取的措施。 5、纠正措施 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 6、预防措施 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施 基本概念 纠 正：羊跑了，赶回来； 原因分析：羊圈破了或是矮了。 纠正措施：修补羊圈，或加高羊圈。 预防措施：定期检查羊圈，在羊长大之前就修补加高羊圈。 亡羊补牢 案例 一 区别项目 纠正 纠正措施 预防措施 定义 为消除已发现的不合格而采取的措施。 为消除已发现不合格或其它不期望出现情况的原因而采取的措施。 为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因而采取的措施 对象 只针对不合格“就事论事” 针对不合格或其它不期望出现情况的原因“追根溯源” 针对潜在的或趋势性的情况 目的 对不合格的处置 为了防止已出现不合格、缺陷或其它不期望出现情况的再次发生 为了防止潜在的或趋势性不合格的发生 作用时效 立即生效 需要通过跟踪验证才能产生效果 需要通过跟踪验证才能产生效果 产生效果 问题可能会再次发生 从根本上解决问题，不会再次发生或类似问题的发生 潜在性消失，趋势性发生改变 触发条件 出现不合格时 审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格、后果