莱茵认证的认识.pptx

莱茵认证的认识;德国莱茵TUV集团; ;红星的体系认证分两个：产品服务和管理体系服务。;（1）产品服务 ;(2)管理体系服务; ;(5)教育咨询服务 专业能力：商业咨询、为客户定制初级和在职培训、现代人事管理、人力资格认证、专业的信息 TüV莱茵集团以多种教学模式(ex.网络教学系统)提供跨行业的培训计划以及客户化的课程方案，包括职业发展初级培训、在职培训、为专业人员和管理人员提供培训与研讨会、颁发莱茵资质证书的专业教育、为求职者提供服务，以及广受认可的大学资质。TüV莱茵集团也提供商业咨询服务，例如业务发展、目标达成以及新市场机会开发等服务，另外还有现代人事及知识安全相关服务。 ; ; 4.测试标识 德国莱茵集团於2013年1月1日起，推出适用于集团旗下所有服务的全新国际标准化测试标识，新标志有标注清晰的测试范围和QR码，目的是为体现服务的安全性和透明 度，同时也提供更好的宣传价值。 透明度更高 新的测试标识的标准化设计显著提高了品牌识别度。与此同时，强化了身份认证的潜力。此外，认证内容也清晰可见。“德国莱茵TüV认证”、“德国莱茵TüV检验”与“德国莱茵TüV测试”等不同的语句被整合为清晰的关键词。充分利用了可用空间，提高了辨识度。 ;安全性提升 由于结合采用了先进的设计理念、有效的关键词和QR码，因此能够快速地对德国莱茵TüV测试标识所提供的信息进行验证。用户可以通过QR码对该测试标识的信息进行查询，比如，产品是如何通过测试的，测试质量标准怎样，产品使用所需信息，公司所采用的质量管理系统等。德国莱茵的公共认证数据库包含所有检测产品和服务的相关信息。与此同时，德国莱茵还针对未来移动设备的需求对该数据库还进行了优化升级。 提升广告价值 德国莱茵TüV测试标识无疑是认可度高的测试标识，就其广告价值而言，B2B和B2C行业都可获得极大受益，高品质、安全性和可靠性即是该测试标识的特有属性。 ; ;市场营销的4C原则 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的???仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利 4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导 顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途 ;