2019年「人际互动与沟通技巧」课程大纲.docVIP

「人際互動與溝通技巧」課程大綱 ◎年度：101學年度 第二學期 ◎上課時間：星期四 (5)(6)節 ◎教室： ◎教學目標： 學習如何展開一段良好的人際關係。 了解並覺察人際互動中語言及非語言訊息對溝通的影響。 了解如何處理及因應人際互動中所遭遇的困擾。 培養網際網路溝通禮儀、規範與相處之道。 如何面對及處理關係的結束。 ◎教學評量： 出席率10%、期末報告（影片）30%、期末書面報告20%、同學互評20%、課堂表現20%（含課堂訪談）。 ◎教學方式：團體活動、內容講授、小組討論、課堂分組發表、心得與學期書面報告撰寫。 ◎教學內容： 週次 日期 課程名稱 課堂介紹 授課者/上課地點 1 2/21 課程介紹 課程說明，評量方式講解 鄭淑惠講師 謝喆瑋心理師 邱思華心理師 2 3/7 化冰之旅 學員分組 認識彼此、促進建立良好關係。 提升成員彼此接納與認同、增進團體凝聚力。 透過活動體驗人際關係發展的階段，以及人際吸引的因素。 謝喆瑋心理師 3 3/14 態度決定一切 人際動機的重要性。 自我形象與人際歷程。 瞭解自己的人際依附型態。 邱思華心理師 4 3/21 告別句點王 透過自由聯想，學習如何豐富談話內容。 透過觀察與探尋，增加彼此對談契合度。 練習給予讚美，增加印象分數。 謝喆瑋心理師 5 3/28 看你怎麼說—非語言溝通的特性與障礙 非語言溝通的型態。 如何解讀別人的非語言溝通訊息。 如何以非語言溝通技巧來傳遞正確的訊息。 邱思華心理師 6 4/11 人際議題大觀：探索心紙盤遊戲 協助學生表達對人際議題的想法、感受，並發展適當的因應技巧。 學習傾聽他人感受與想法之異同。 提取生活經驗，凝聚人際策略。 謝喆瑋心理師 8 4/18 人際塗鴉本 *互評一 瞭解大學生活情境中最常見的人際議題。 思考及培養處理人際困擾的能力。 邱思華心理師 9 4/25 人際套圈圈--人際次團體融入與問題處理 了解次團體組成與次文化融入。 體驗如何加入次團體，演練在團體中找到位置的技巧。 謝喆瑋心理師 10 5/02 領導與團隊 領導型態、特質、與要素探討。 人際知覺與印象整飾。 謝喆瑋心理師 11 5/09 領導與團隊 *互評二 大學社群裡的領導訪談。（課堂報告） 塑造個人領導風格與魅力 領導歷程實作體驗 謝喆瑋心理師 12 5/16 吵架的藝術（一）衝突的種類 目標：了解人際衝突的內涵 解構衝突的心理作用機制 衝突的發展歷程 溝通不良與衝突發作 謝喆瑋心理師 邱思華心理師 13 5/23 吵架的藝術（二）衝突的解決 目標：掌握衝突處理技巧 衝突的解決與不解決 衝突的正面意涵 衝突的技巧，道歉的輸贏 避免衝突？解決衝突？利用衝突？ 14 5/30 電醒e世代 ｅ溝通常見問題與對人際互動的影響。 ｅ世界的有法有天。 ｅ禮儀寶典。 邱思華心理師 15 6/06 莎喲娜啦再會啦 結束關係的藝術。 向過來人學習～從別人的經驗裡瞭解結束關係的模式及其影響。 邱思華心理師 16 6/13 人際影展 *互評三 謝喆瑋心理師 邱思華心理師 17 6/20 人際影展 18 6/27 學期報告繳交 ◎課堂訪談： （一）領導與團隊：請小組訪問校園內的自治團體領袖，例如學生會長、系學會會長、社團社長等，在訪談過程中對於當前大學自治團體的領導者需具備的能力、面對的挑戰、擔任領導者的感受、對自身領導效能的評估等，再回到課堂上進行簡短五到十分鐘的報告。 （二）結束關係：請同學於課堂前各自從自己的人際圈（含家人）找個對象，訪談他「與別人結束關係的經驗」，瞭解當時的大概情形、結束關係的原因、關係後來是如何結束的、曾用了什麼方式要維持或結束關係、效果及結果如何…等等，對訪談結果進行整理後，再至課堂上進行分享。 ◎期末報告： 期末人際影展： 各組於第十六週、第十七週時，將人際塗鴉本課堂上討論之人際議題與處理，製作成十至十五分鐘的影片，模擬可能的解決方式。 各組除了影片呈現，加上說明與討論，共有二十分鐘的時間。 期末報告結束後進行小組內的同儕互評，並當日繳交。 學期報告繳交： 學期報告除繳交影片外，另需繳交書面，將期末影片呈現內容以及課堂同學回饋整理成書面報告。內容包括各小組探討的人際議題簡介、蒐集的資料（對議題的認識、相關理論、報章雜誌、文獻）、研擬之解決策略，進行整合性的說明與探討。 報告內容另需附上小組內每位同學參與討論與影片演出之心得，每人至少五百字或半頁a4，最多一頁a4。 報告書標題：「人際互動與溝通技巧學期報告—大學人際議題處理寶典」--（各小組發表之議題），兩千至兩千五百字之間，12號字，標楷體，單行間距。 6/16-6/23號為期末書面報告繳交日期，請同學們務必於期限前將檔案列印、燒錄光碟，繳交至學生輔導組，以進行學期成績的評量。 ◎課程注意