五大支柱造就服饰店蒸蒸日上..ppt

QQ业务乐园 b9h8fb QQ业务乐园 b9h8fb p很多创业者，尤其是女性创业者，往往对于服装行业比较青睐。如今的服装店面临的竞争异常严峻，本 QQ业务乐园 b9h8fb 文作者伦纳德?贝里对众多服装店进行了广泛研究，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环 QQ业务乐园 b9h8fb 相扣的领域里为顾客创造了价值。第一，提供解决方案。比如，作为服装店主，只是保证销售的服装质量良好 QQ业务乐园 b9h8fb 是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员，雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提 QQ业务乐园 b9h8fb 供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。第二，真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正 QQ业务乐园 b9h8fb 做到的服装店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌 QQ业务乐园 b9h8fb 乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化 QQ业务乐园 b9h8fb 成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。第三，和顾客建立情感联系。大多数服装店都忽略了与顾客进行 QQ业务乐园 b9h8fb 情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发 QQ业务乐园 b9h8fb 他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本， QQ业务乐园 b9h8fb 全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反，出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的 QQ业务乐园 b9h8fb 感觉。例如Journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。第四，制定公平合理的价格，而 QQ业务乐园 b9h8fb 不是最低的价格。许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价 QQ业务乐园 b9h8fb 值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格 QQ业务乐园 b9h8fb ，而且对销售的产品提供保障。第五，为客户提供便利。现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找 QQ业务乐园 b9h8fb 到他们想要的商品，快速地结账和离开。折扣连锁店ShopKo深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、 QQ业务乐园 b9h8fb 灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。这5项原则是撑起服装店的5根支柱，缺少其 QQ业务乐园 b9h8fb 中任何一根，企业都不可能成功。尽管服装店的竞争从来没有像今天这么激烈，本文提到和其他成百上千优秀 QQ业务乐园 b9h8fb 的服饰店还是蒸蒸日上，因为它们知道“价格最低”的承诺不能代替对顾客购物体验的重视，五大支柱造就了 QQ业务乐园 b9h8fb QQ业务乐园 b9h8fb QQ业务乐园 b9h8fb