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医院品牌舆情监测服务合同

合同编号：__________

第一章总则

第一条合同背景

本合同由甲方（委托方）与乙方（服务方）本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供医院品牌舆情监测服务事宜，经友好协商，达成如下协议。

第二条合同目的

乙方应根据本合同约定，运用专业技术和设备，对与甲方医院品牌相关的网络信息进行实时监测、收集、分析和报告，帮助甲方及时掌握品牌声誉状况，预防或应对可能出现的负面舆情风险，提升医院品牌形象和公众信任度。

第三条合同主体

1.甲方（委托方）：[甲方详细信息填写处]

法定代表人：[法定代表人姓名]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

税务登记号：[税务登记号]

2.乙方（服务方）：[乙方详细信息填写处]

法定代表人：[法定代表人姓名]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

税务登记号：[税务登记号]

第四条合同期限

本合同有效期为[合同期限]年，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前[合同续约前通知期]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[续期时长]年。

第二章服务内容

第五条舆情监测范围

1.乙方负责监测与甲方医院品牌相关的所有网络信息，包括但不限于：

（1）新闻媒体报道；

（2）社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）用户评论；

（3）医疗行业垂直网站及论坛；

（4）政府部门公告及监管信息；

（5）其他可能影响医院品牌声誉的网络渠道。

2.监测内容应涵盖但不限于医院医疗质量、服务态度、收费标准、医患关系、突发事件应对等与医院运营相关的关键议题。

第六条服务方式

1.实时监测：乙方通过专业舆情监测系统，对目标网络信息进行7×24小时不间断监测，确保信息收集的全面性和及时性。

2.信息筛选：乙方对监测到的信息进行分类、筛选，剔除无关信息，确保甲方获取有价值的数据。

3.分析报告：乙方定期（如每日/每周/每月）向甲方提交舆情分析报告，报告内容应包括：

（1）舆情热点分析；

（2）负面信息统计及趋势预测；

（3）竞争对手舆情对比；

（4）改进建议及应对策略。

第七条服务标准

1.准确性：监测数据的准确率应达到[具体百分比]以上，确保信息真实可靠。

2.及时性：重大舆情事件应在[具体时间]内反馈给甲方，确保及时应对。

3.完整性：监测范围应覆盖所有与医院品牌相关的网络渠道，确保信息收集的全面性。

第三章双方权利与义务

第八条甲方的权利与义务

1.权利：

（1）要求乙方按照本合同约定提供专业、高效的舆情监测服务；

（2）对乙方提供的服务报告进行审核，并提出合理化建议；

（3）对乙方监测到的重大舆情事件，要求乙方提供即时分析和应对方案。

2.义务：

（1）向乙方提供医院品牌相关的必要信息，包括但不限于医院简介、科室设置、服务项目等；

（2）配合乙方进行数据验证和效果评估；

（3）按本合同约定支付服务费用。

第九条乙方的权利与义务

1.权利：

（1）按照本合同约定收取服务费用；

（2）对甲方提供的医院品牌信息进行保密处理。

2.义务：

（1）按照本合同约定提供专业、及时的舆情监测服务；

（2）对监测到的重大舆情事件，第一时间通知甲方，并提供专业分析和应对建议；

（3）对甲方提供的医院品牌信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第四章服务费用与支付方式

第十条服务费用

1.本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元，包含但不限于数据采集、分析报告、系统维护等费用。

2.如需增加服务范围或提高服务标准，双方应另行协商并签订补充协议。

第十一条支付方式

1.甲方应在本合同签订之日起[具体时间]内，向乙方支付[具体金额]元作为预付款。

2.乙方在完成每个[服务周期]的舆情监测服务后，应向甲方提交服务报告及费用结算单，甲方应在收到报告及结算单后[具体时间]内，向乙方支付该周期服务费用。

3.甲方支付服务费用应通过银行转账方式，乙方收款账户信息如下：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[开户银行]

银行账号：[银行账号]

第五章保密条款

第十二条保密内容

1.双方的商业秘密，包括但不限于服务费用、服务内容、客户信息等。

2.甲方提供的医院品牌信息及运营数据。

3.乙方监测到的与甲方医院品牌相关的网络信息。

第十三条保密期限

本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后[保密期限]年内持续有效。

第十四条违约责任

任何一方违反本合同项下的保密义务，应向守约方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担因此给守约方造成的一