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第五章 工作设计与作业设定 工作设计与作业设定 工作设计： 详细说明在组织中的个人或者团体的工作活动内容。工作设计的目标是制定工作结构，以满足组织和技术的要求以及员工生理和个人的需求。 工作设计需要考虑的因素 1/2 质量控制作为员工工作的一部分。 员工接受交叉培训以从事有多种技能要求的工作。随着公司致力于精简规模，公司希望现有的劳动力能够胜任更多不同种类的工作任务。 应用员工参与和团队方法来设计和组织工作。 借助e-mail和因特网将普通员工“信息化’，从而扩大他们工作的种类和增强他们的工作能力。信息化不仅仅是工作的自动化，还包括改进基本的工作结构。 工作设计需要考虑的因素 2/2 广泛使用临时工。Manpower公司是一家专门提供雇用临时工的公司，在全世界它拥有190万临时工。 如共享办公、远程办公和虚拟办公这样“非传统办公地点”形式的出现补充或者替代了传统的办公室。利用这些新的办公模式可以提高生产力、减少因工作需要带来的旅行及办公室成本，并且有助于招聘和留住员工。 繁重体力劳动的自动化。驱动因素是安全规制、经济性要求和人力原因。 组织的责任是为所有的员工提供有意义且有报酬的工作。 第一节 工作设计中行为因素 一、劳动专业化程度 在工作设计中劳动专业化有双重作用。一方面，专业化使高速度、低成本的生产成为可能。而且从物质主义的