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生管報告---金斧獎 指導教授：盧淵源 學生：企碩二甲 M944011019 陳淑盈 M944011036 洪儀真 工作圈運作步驟 工作圈運作步驟(1) 步驟一：議題與組圈 議題屬於「工作圈」之業務重點。 改造效益大，且有急迫性之議題。 圈成員為與議題相關之專案團隊。 步驟二：目的與計畫擬定 目的(標)明確表示(文字或數據)，且有效益分析。 目的(標)設定理由及挑戰性。 活動計畫有適當日程進度與分工，並經上級核備。 活動計畫與實施如有差異或修正，應做說明。 工作圈運作步驟(2) 步驟三：現況掌握與環境分析 充分蒐集資料，以瞭解內部問題點、外在環境壓力及未來發展趨勢。 因果關係明確，確實找到真正的要因。 應用正確工具以正確把握影響問題的主要原因 　 步驟四：方案研議及評選 提出具有創新性、突破性、具有效果之改造方案。 改造方案經多方考量並依經濟性、適當性、可行性、效果性等因素加以評選。 考慮負面影響 方案與內部問題點、外在環境壓力或未來發展趨勢相呼應 工作圈運作步驟(3) 步驟五：法規 / 作業流程修定與實施 改造方案之具體施行。 方案試行之成果分析 方案未達預期效果應努力再謀改造對策。 效果確認後，進行作業手冊之製作。 呈核與公佈實施。 實施至報告期間之修定案執行相關資料。 訂定管考做法，以落實方案執行成效。 步驟六：成效分析與檢討 目標達成度有無明白表示。 有形效益以數據表達。 說明便民之成效。 對本期活動進行檢討、並著手進行下期活動。 實際個案 工作圈簡介 所屬單位：行政院勞工委員會職業訓練?? 圈名：外國專業人員聘僱許可管理工作?? 圈長：郭局長芳煜?? 圈員：職訓局代表：孫副局長碧霞等 內政部等14個部會、各縣市政府?? 期間：93年1月至94年7月 施行前情況 問題分析 法規繁雜 標準及流程不一 權責不明 缺乏統計政策分析 目標 工作圈推動方式 推動方式： 採行策略 一、法規整併及鬆綁 二、流程及書表簡化 三、單一窗口服務 四、加強宣導 五、資訊管理 六、查察管理 七、品質管控 法規整併及鬆綁 實施前 實施後 流程及書表簡化 簡化前 簡化後 單一窗口服務 設置前 設置後 加強宣導 實施前 實施後 資訊管理 實施前 實施後 查察管理 實施前 實施後 品質管控 實施前 實施後 具體成效 一、法規精簡、明確 二、節省雇主申請及查詢時間 三、減少公務人力、節省經費 四、吸引優秀外國專業人員來臺工作 五、確保國庫稅收 六、政府機關之資料聯結、業務聯繫 * ? 緣起 服務品質獎 金斧獎簡介 人力及服務再造 (人事行政局) 法制再造 工作圈 業務改革小組 (87年) 各機關參與及 建議制度獎 政府再造(87年一月) 組織再造 (研考會) 法制再造 (經建會) 金斧獎 ?金斧獎之設立 「金斧獎」係行政院經建會為獎勵行政機關法制再造，以大刀闊斧斬斷不合時宜法規及行政流程枝節所設之獎項。 鼓勵公務人員比照民間企業成立「團結圈」 方式組成「工作圈」，研議具體方案以提升行政效率。 ?金斧獎之制度與獎項 本項競賽每年均舉辦一次，至今已是第七屆。 獎項分為金斧獎、銀斧獎與入選獎，獎金分別為20 萬元、10萬元與2萬元。 工作圈意涵 何謂工作圈： 工作圈是一種價值革新的工具。 政府公務員針對所主管業務內， 與人民相關之管制項目及內部作業規定， 為改善法令及作業流程 ，邀集專業人士 及相關單位組成產、官、學之專案團隊 ，提出前瞻性、積極性解決方案，使法規 制度簡政便民，並提高服務品質。 工作圈與其他團隊改善活動 ■工作圈係由經建會創導之團隊改善活動。 ■其他團隊改善活動 團結圈、品管圈、醫品圈、WIT/IQC 專案改善/品質改善小組 ■名稱雖不同，但本質相近，均是集合眾人智慧、群策群力，進行改善與創新的活動。 ■全世界約有 80 個國家推行。 以外國專業人員聘僱許可管理工作圈為例 外 國 人 來 台 工 作 藍領 白領 製造業 營造業 監護工 專門性技術性 僑外投資主管 學校教師