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酒店餐饮服务员培训资料 酒店餐饮服务员培训资料课程从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范；从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的专业知识，以整个服务流程贯穿全篇资料，深入浅出地介绍了现阶段餐饮服务领域的技术和经验。是资深讲师晏一丹老师针对既可以作为宾馆、酒店、咖啡屋等餐饮服务场所工作人员推出的一门难得的培训课程，更多详情请关注或致电155-3801-8146咨询详细。 餐饮服务员语言礼仪培训 　　 服务员的仪容仪表要求 　　 仪容仪表要求 　　 服装整洁大方要求 　　 服务员的仪态 　　 稳重的服务仪态 　　 优美文雅的站姿 　　 端庄稳重的坐势 　　 轻快自然的行姿 　　 具有表现力的手势 　 　 服务中的送客礼仪 　　 迎客送客礼仪 　　 鞠躬致意礼仪 　　 介绍礼仪 　　 次序礼仪 　　 寒暄礼仪 　　 接待外宾的礼仪 　　 餐饮服务员的语言表达技巧培训 　　 餐饮服务员规范用语培训 　　 餐饮礼貌服务用语 　　 接打电话的艺术语言 　　 手势用语的艺术 　　 与顾客进行沟通 　　 与顾客交谈的忌语 　　 赞美顾客的技巧 　　 赞美的准则 　　 赞美顾客的时机 　　 赞美顾客的技巧 　　 说服顾客的窍门 　　 分析说服对象 　　 让顾客接受 　　 拒绝顾客的要求 　　 认真倾听顾客的要求 　　 礼貌拒绝顾客的方式 　 　 餐饮服务员的业务素质