和顾客有关的过程控制程序.docVIP

 第一版 2009.09.01 执行 版次 生效日 失效日 状态 编写 审核 批准 修 改 说 明 QB 北京天润新能投资有限公司 企业标准 TR2F004-200 与顾客有关的过程控制程序 （2009年第一版） 本文件之产权属于北京天润新能投资有限公司，未获本公司书面许可，任何人不得擅自使用、复制、传递或泄露该文件。 修 改 记 录 版次 生效日期 页码 章节 修改内容和依据 与顾客有关的过程控制程序 （2009年第一版） 目 录 1、编制目的； 2、适用范围； 3、引用文件； 4、专业术语； 5、相关职责； 6、管理内容； 7、流程简图； 8、记录（附图、附表）； 与顾客有关的过程控制程序 TR2F004-2009 第 PAGE 3 页 共 3 页 与顾客有关的过程控制程序 1 编制目的 充分识别顾客的要求和期望，对与顾客有关的过程实施系统管理，向顾客提供与顾客需求和期望相一致的服务，最大程度地使顾客满意。 2 适用范围 本程序适用于北京天润新能投资有限公司及所属子公司。 3引用文件 无。 4专业术语 无。 5相关职责 5.1 公司法定代表人负责签署或授权签署各类合同。 5.2建设管理部是本程序的管理部门，负责识别顾客的需求与