01新媒体运营-微信运营.ppt

第七章 运营 正确的内容运营 内容类型 运营手段 图片 文字 视频 音频 采集 创作 审核 编辑 包装 扩散 第七章 运营 新媒体内容运营的手段 1、内容消息推送：通过微信平台将内容直接推送给用户。注意推送的时间节点，以及培养用户的阅读习惯。 2、内容站外输出：主要为其他自媒体平台，如：今日头条、网易号、一点资讯、搜狐自媒体、UC订阅号等。 第七章 运营 微信平台的内容运营关键点 1、先定位：根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台索要进行运营的内容特点、受众和调性。 2、快速测试，取得反馈:快速的测试用户的对内容的喜欢程度、兴趣程度。 3、培养用户的习惯：固定时间发布内容，让用户养成习惯。 4、坚持长期的内容运营方针。 5、与内容消费者保持互动。 6、少唱口水歌：尽量原创，少转发和借鉴。 第七章 运营 第三、用户运营 用户运营包含三点： 运营目的：拉新、留存、促活、消费转化 用户思维：站在用户的角度上考虑问题，出活动方案之前，优先考虑是否可以通过老用户进行拉新，而不单单是做个活动而已。 策略组合：在用户思维下实现某种运营目的得策略是多样的。以拉新为例，除了策划老用户拉新，还可以通过高质量的用户在线访谈，或者引导高质量用户产出内容。 第七章 运营 第三、用户运营 用户运营的工作职责： 了解用户：通过对用户的问卷调查和访谈、数据分析来了解用户。 管理用户：针对用户属性进行分层级管理，多用户网站或APP，微信平台较少做用户分层。 活跃用户：除去日常的推送文章，还需要活动、社群等运营手段来提升用户活跃度。 规模化用户：根据用户的需求在产品内创建固态的用户场景，让属性相近的用户在该场景下聚集，形成特定层级用户的规模化。简单的例子，电商秒杀场景，秒杀针对虽有对价格敏感的用户。 第七章 运营 第三、用户运营 用户运营的决策模型 C度：社群管理 A度：产品/积分体系 D度：定向推送 B度：活动策划 用户参与时间 增加的用户量 第七章 运营 第三、用户运营 社群策略：社群策略也可以说是用户的集中运营，比如将用户导入微信群、QQ群或者产品自身的IM群聊工具进行针对性管理的手段。 一般适合用户量不多，但需要长时间参与并且能够快速与用户沟通的运营目标。 社群管理 产品/积分体系 定向推送 活动策划 常见的四种用户运营策略 第七章 运营 第三、用户运营 推送策略：新媒体的定向推送主要是通过微信、微博作为推送主力，在通过其他自媒体平台进行扩散。 当我们有足够的用户信息时候，我们还可以通过群发邮件，短信群发等方式推送关键消息，如活动信息，平台公告等等。 社群管理 产品/积分体系 定向推送 活动策划 第七章 运营 第三、用户运营 活动策略：大部分的新媒体活动都是为了增粉。但是在某个时间点上，我们需要活动来刺激用户的活跃度，让用户参与到我们品牌传播，或者让用户提供更为优质的内容。 例：百科校园“你好，地球”活动， 社群管理 产品/积分体系 定向推送 活动策划 第七章 运营 第三、用户运营 产品策略：最有效的用户运营，就是对产品动刀，但是新媒体运营大部分是没有这个权限的。我们能做的是提出意见，供领导选择。 社群管理 产品/积分体系 定向推送 活动策划 第七章 运营 第三、用户运营 延伸：微信群 算不算用户运营？ 社群管理 产品/积分体系 定向推送 活动策划 严格来说，微信群算不上用户运营，微信用可以有效的聚拢用户，将用户集中起来。但是，时间一久，就会发现用户活跃度持续降低，最终轮为死群。从而打击运营者信心，否定自己，认为自己工作能力出现问题。 微信群可以频繁的刺激用户，但是用户粘性不大，没有等级制度、没有积分、没有头衔。用户慢慢会反感微信群，每天都在弹消息。 第七章 运营 第四、活动运营 活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行运营，包含策划、准备、实施、复盘。相对内容运营和用户运营的温和来说，活动的运营则更具有引爆性。 第七章 运营 第四、活动运营 活动运营的工作职责： 拉新：通过活动获取新用户，增加微信平台粉丝数量 转化：提升新用户的购买率 促活：刺激老用户的重复购买 品牌：扩大品牌知名度 第七章 运营 第四、活动运营 常见活动形式： （1）投票(咪咕汇数乐联盟最佳人气歌手微博投票，半熟人众筹投票) 第七章 运营 第四、活动运营 常见活动形式： （2）补贴（美团、饿了么满减） 第七章 运营 第四、活动运营 常见活动形式： （3）抽奖（双十一各大商铺收藏店铺参与抽奖） 第七章 运营 第四、活动运营 常见活动形式： （4）互动(话题互动：#江西宜春工地坍塌#、新疆阿克陶县6.7级地震；直播互动：刘强东直播做饭) 第七章 运营 第四、活动运营 常见活动形式： （5）游戏（双十一的抓猫猫、刷爆朋友圈的性格标签、刷爆QQ空间“适合兵种