医疗网络编技巧培训课件.ppt

一、揣摩患者的思维，准确把握患者潜意识行为 　　网站策划人员应该明白人的言行举止，只有少部分是意识在控制的，其他大部分都是由潜意识所主宰，而且是主动地运作，人却没有觉察到。在实际操作中，潜意识相对意识更容易控制，当患者浏览网页时，潜意识中传达一些正面积极的、可信赖的因素，往往比文案写作千言万语来的效果更佳。比如，一篇治疗男科炎症的文章在最上方放置一个图片，正面传达男科炎症的症状，患者看到图片之后，就会感想到自己的症状，引导其读页面内容，在读过疗法之后，最后再加一张和谐的图片，潜意识传达治疗过后能家庭和睦，增加信心，可以增加患者就诊的信心，很多时候人的决定只是在潜意识中的一念之间。 　　二、整体一致的设计能够提高医院网站的可信度 　　每个页面主体内容的位置和色调要保持一致，这包括内容列表页面、文章主题页面、专题页面和单一页面;网站页面要与医院VI统一，体现出医院的特色，让网站形象和医院形象协调一致。这样才不会使得患者进入网站为了找页面的主题位置，而眼花缭乱，从而培养医院的可信度，使访客产生信任感。 　　三、在网站优化的基础上建立网络营销意识 　　搜索引擎营销包括搜索引擎优化，只优化而不营销徒劳无功，优化不仅仅要关键词排名还要做搜索引擎营销，这才是真正的优化。内链是搜索引擎优化的一种友好方式，其核心思想，是对患者的一种友好方式的表现。做优化与做营销型网站略微不同，优化型网站追求PV而营销网站追求最终效果，优化型网站可能为了增加PV而将页面分页，而我们做医院网站，尽量将患者所要得到的内容放在一个页面，尽量减少患者的点击动作。 　　四、通过患者关心内容引导患者 　　一种疾病基本上有六大属性，分别为：治疗、护理、症状、检查、诊断、常识，而其中的治疗方法是其中核心。网络营销是要以治疗方法为核心内容引导患者，把患者合理引导到相应的咨询页面。 　　五、帮助患者下决定 　　治疗一种疾病，只有一种方法是最好的，不要让患者犹豫不决犹豫不觉。提供选项给用户是好的，但是提供多种选择有可能会丢掉一些患者，即使给患者多选项要告诉患者最好的，毕竟医院比患者更专业，帮助患者下决定，帮他选择最适合的治疗方法。 　　六、避免过多的干扰信息 　　页面要追求简洁明了，少一点点干扰对患者而言，或许会多停留一些时间。减少页面的跳出吕。 　　七、强大的在线客服系统是成功的根本 　　当前强大的在线客服系统是医院网站成功的基本需求，不管是商务通还是53客服，您总需要有一个，与患者建立在线的实时沟通时医疗网站提升转化率的必然选择，其次就是类似留言的网上挂号，所谓的医院网站预约挂号系统。就是填写个表格登记下就可以预约了当然这个表肯定包含了姓名、联系方式、预约时间等。每家医院都大同小异，但本人根据经验，这里需要提下，就是要注意细节。比如说至少要包含预约的流程。为了吸引患者填写预约，优惠肯定需要的，再者，优惠卡的领取，预约后如何确认，预约表的登记等都因该清楚的写明白。让患者感觉服务的周到，提高预约成功率。 医院网站编辑人员 需要严格执行的几点标准 * SEOer 日常编辑培训 　医疗网站编辑。。。。。 　　 网站编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。 　　在座的各位，有没有很渴望在实际操作（编辑文章）中将自己的思维融入进去得到患者的认可的（转化为咨询）？那大家在写文章的时候有没有融入咨询的思想？将编辑和咨询，咨询和医生之间做了类比？(商务通对话) 　　很多患者是看了文章才进入咨询，文章写的如何直接影响到患者与咨询人员之间交流的通畅性，因为患者只相信她所看到的并且认同的，患者在进入医院之前相信了网上咨询医生的承诺且患者是得认同的。 　　这就要求我们怎么写文章来做好这个铺垫，搭好这个桥梁，有效的把患者过渡到咨询人员那里…… 　　其实编辑没有固定的格式，也没有固定的思维，接下来跟大家分享的只能说是有参考价值的建议。 怎样做好 一个医疗网站编辑? 　　第1点：网站内容应以病人为中心 　　也许很多大家会说，我们写的内容都是和病人有关的，那么，OK，这些内容被转载的几率高吗?被浏览者收藏的几率高吗，给你带来的转换率高吗，有了这三个问题参考，你自然能对比出，你的文章是不是贴近病人，比如前列腺炎、早泄、阳痿，很多患者需要通过网络了解到前列腺患者的平时护理和膳食，而这些内容会随着，春夏秋冬等节气不同而不同，而这是一种思路，这样才能让患者留住，当然，也会收藏您的文章，甚至是帮您转载到QQ空间或者其他地方，那就是事倍功半了，站长网文章之所以被大量转载，也离不开这一点。 　　第2点：网站编辑就是机械的内容更新吗?