电子商务概论(EC01) .pdf

電子商務概論(EC01) 電子商務概論(EC01) 聖約翰科技大學 資訊管理系 電子商務科技 1 思考問題 思考問題 以Marks Spencer為例 解決方案→電子商務 一家英國的全球性零售商 線上銷售 高品質、高價格聞名 安全 1999年面臨嚴峻考驗 倉庫管理 申請破產清算的K-mart 商品進貨接收 仍然存活的因素 存貨控制 顧客服務 加快流行服飾的供應 商店庫存系統 協同商務 供應鏈系統 EC01電子商務概論-2 思考的方向 思考的方向 傳統實體公司面臨競爭性市場環境的持續壓力 導入不同類型的電子商務方案 降低成本 改善供應鏈作業 原物料到工廠 倉庫到終端顧客的物流 資訊流 金流 提升顧客服務 開放市場給更多客戶 EC01電子商務概論-3 電子商務概論 –章節概要 電子商務概論 –章節概要 電子商務 定義與概念 EC架構、分類與內容 EC營運計畫、案例與模式 EC的利益與限制 數位革命、企業環境、及組織回應 EC01電子商務概論-4 電子商務：定義與概念 電子商務：定義與概念 Peter Drucker的說法 網際網路帶來的真正革命性衝擊才正要開始 電子商務因網際網路而爆炸性地大量出現 它是一個職業性工作的主要全球性通路 商品 服務 管理 改變了經濟、市場與產業結構 這個衝擊甚至可能對社會、政治， 以及我們理解世界與自己的方式產生重大影響 EC01電子商務概論-5 EC的定義 EC的定義 電子商務(Electronic Commerce ，EC) 透過電腦網路來進行產品、服務及資訊的交換、購買、 銷售、轉換的過程 不同的角度來定義 溝通 商務(交易) 企業流程 服務 學習