苏宁易购微博互动营销方案.pdf

政治因素分析(P): 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适 应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进 网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、 健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽 网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对 电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规 范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务 行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度， 同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 经济因素分析(E): 2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域 的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领 域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计 为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和 2009 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的网购企业 在国际资本市场上日益活跃。 社会因素分析(s): 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步 伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加 优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收 入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增 长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网 络购物消费需求的进一步释放。 技术因素分析(T): 网络基础设施投入力度加大，通信网络建设稳步推进。 在网络基础环境优化的同时，互联网也不断向人群渗透。网 络基础环境的持续优化和网民规模的加速渗透，为网络购物 市场的发展奠定了坚实的基础。截至2011年12月底，中国网 民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。 2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高 速增长。2011年，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用 率提升至37.8%，但用户年增长率降低为20.8%，用户绝对增 长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程 中，对网络购物增长空间的探寻有助于我们理解今天的增 长，明确未来的方向。 潜在竞争者 新进入者的威胁 供方议价能力 买方议价能力 供方 买方 替代品的威胁 替代品 B2C行业的潜力吸引了其他传统零售厂商的进 入，如国美电器网上商城等，而其他网上零售商如 淘宝网也开始致力于家电产品业务的发展。 潜在竞争者 新进入者的威胁 供方议价能力 买方议价能力 供方 买方 替代品的威胁 替代品 随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资更 加活跃，越来越多消费者倾向于网购，无论是从网购 总额的不断攀高还是从国家对该产业的关注度来看， B2C行业都提供了企业扩大发展的机遇，拥有雄厚资金 基础的商家将源源不断的进入B2C领域。 潜在竞争者