用户在线健康信息搜寻任务研究-情报资料工作-中国人民大学.PDF

信息服务 情报资料工作 2017年第6期 用户在线健康信息搜寻任务研究* 张 鑫 （南开大学商学院信息资源管理系 天津 300071） 王 丹 （中国人民大学书报资料中心 北京 100086） 摘 要 文章选取38位有代表性的普通公众，针对其在线健康信息搜寻任务进行了深度访谈，并结合任务分面 分类法对访谈数据进行质性分析。文章认为，用户的在线健康信息搜寻任务可依据通用切面和属性特征两个维 度进行分类，前者包括任务的来源、目标、主题、状态、周期、频次、阶段、行为和成果，后者包括任务的紧急性、重要 性、复杂性、困难性、经验性和预期性；不同的任务类型可进一步进行情境化分类。最后，构建了一个在线健康信 息搜寻任务的分面分类理论模型。 关键词 搜寻任务 在线搜寻 健康信息 医疗信息 AnAnalysisofUsersOnlineHealthInformationSearchTask ZhangXin (DepartmentofInformationResourceManagement,BusinessSchool,NankaiUniversity,Tianjin,300071) WangDan (InformationCenterforSoc