一、营销调研方案.pdf

一、营销调研方案 一、营销调研方案 市场调查方案内容 市场调查方案内容  明确市场调查目的  明确市场调查目的  设计市场调查的项目和工具  设计市场调查的项目和工具  规定市场调查的空间与时间  规定市场调查的空间与时间  规定市场调查对象和调查单位  规定市场调查对象和调查单位  确定市场调查方法  确定市场调查方法  落实调查人员、经费和工作量安排  落实调查人员、经费和工作量安排 案例 案例 华联超市消费者购买习惯调查方案 华联超市消费者购买习惯调查方案  一、调查目的  一、调查目的 华联超市在A市的市场占有率在过去两 华联超市在A市的市场占有率在过去两 年里以4%的速度稳定增长。本研究的目的 年里以4%的速度稳定增长。本研究的目的 是通过对华联超市附近的居民消费者的购 是通过对华联超市附近的居民消费者的购 物习惯的调查来给华联超市提供关于超市 物习惯的调查来给华联超市提供关于超市 的市场环境方面的建议，以提高华联超市 的市场环境方面的建议，以提高华联超市 的市场占有率。 的市场占有率。 二、调查项目 二、调查项目 （1）确定距离被调查者住址最近的超市 （1）确定距离被调查者住址最近的超市 （２）确定最常去购物的超市、在此超市购 （２）确定最常去购物的超市、在此超市购 物的频率、支出情况及消费结构。 物的频率、支出情况及消费结构。 （３）确定第二常去的超市、在此超市购物 （３）确定第二常去的超市、在此超市购物 的频率、支出情况及消费结构。 的频率、支出情况及消费结构。 （４）被调查者对华联超市及竞争对手表现 （４）被调查者对华联超市及竞争对手表现 的评价。 的评价。 三、调查实施说明 三、调查实施说明 （１）调查对象：A市华联超市附近居民小区 （１）调查对象：A市华联超市附近居民小区 在超市购物的人。 在超市购物的人。 （２）调查方法：采用电话调查方式 （２）调查方法：采用电话调查方式 （３）样本设计：采用简单随机抽样；样本 （３）样本设计：采用简单随机抽样；样本 数量为800 数量为800 四、分析和提交结果的方式 四、分析和提交结果的方式 五、调查进度表 五、调查进度表 六、调查费用 六、调查费用 二、问卷设计 二、问卷设计 1.问卷的基本结构 1.问卷的基本结构  标题  标题  调查说明  调查说明  指导语  指导语  被访者基本情况  被访者基本情况  主体  主体  编码  编码  结束语  结束语  作业证明的记载  作业证明的记载 标题 标题 概括说明调查的研究主题 概括说明调查的研究主题 标题应简明扼要，易于引起回答者的兴 标题应简明扼要，易于引起回答者的兴 趣。 趣。 “广州市大学生吸烟状况调查表” “广州市大学生吸烟状况调查表” 调查说明 调查说明 以简短的指导语或说明信出现，旨在向 以简短的指导语或说明信出现，旨在向 被调查者说明调查的目的、意义、填表要求 被调查者说明调查的目的、意义、填表要求 与方式。 与方式。 调查表说明一般放在调查表开头。 调查表说明一般放在调查表开头。 您好！我们是xxx公司，于本月开展用户满意度 您好！我们是xxx公司，于本月开展用户满意度 的调查。目的是获得大家对公司产品和服务的客观评 的调查。目的是获得大家对公司产品和服务的客观评 价，以便我们持续改进，使用户真正满意。 价，以便我们持续改进，使用户真正满意。 感谢您的参与和配