重点工作开展计划及方案.pdf

金金 铭铭 教教 育育 度重点工作开展计划及方案年度重点工作开展计划及方案 2009年1月1日 学校开展工作重点年学校开展工作重点： 1、如何推行学校文化？（价值观留人才） 22、如何增强团队凝聚力如何增强团队凝聚力？（？（集体留人集体留人、情感留人才情感留人才）） 3、如何制订合理科学的有竞争力的薪酬体系？（待遇留人才） 4、如何有计划性的规划学校前景，蓝图？（远景留人才） 序言： 学校任何部门学校任何部门，任何计任何计 划的推行或所有方案的 实施，均围绕业绩（销 售额）展开，均是为销 售部门提升销售业绩服 务的务的。而销售部门则是而销售部门则是 其他各部门更好推行或 辅助其提升销售额的源辅助其提升销售额的源 泉。 为何要计划重点为何要计划重点开展以上展以上几点点工作作： 通过实施标准的重点计划推广流程 , 提升学员满意度及学员忠诚度，以增进学校效率及效益，进而提 升品牌形象赢得市场先机升品牌形象赢得市场先机 。 通过价值观、情感、待遇、远景、员工培训来留住人才，吸引人才。 重视品质的企业，发展一年 重视人才的企业重视人才的企业，发展十年发展十年 重视品牌的企业，承载百年 如何有效的实践重点计划的推广如何有效的实践重点计划的推广： 落实标准推广计划流程落实标准推广计划流程，导入科学管理工具导入科学管理工具,完成训练完成训练.辅导及考核制度辅导及考核制度。 2009年度重点工作推广目的年度重点工作推广目的： 一、促进学校内部团队凝聚力及员工整体素质一、促进学校内部团队凝聚力及员工整体素质  建立一套符合学校自身的标准化的学校内部文化推广流程；  加强员工培训，提升员工整体素质及工作能力；  制定合理的科学的薪酬制度制定合理的科学的薪酬制度，提升员工福利待遇提升员工福利待遇；  实现学校经营使命及愿景； 二、提升金铭教育市场竞争力二、提升金铭教育市场竞争力  合理制定企业外部文化及美誉度建设合理制定企业外部文化及美誉度建设，开展多渠道的外部公关活动建立学校美誉度开展多渠道的外部公关活动建立学校美誉度， 形成良好的市场口碑传播效应；  建立完善的科学的销售流程（见附件），掌握市场动脉和需求；  优秀卓越的团队领头人  提升团队配合作战意识，加强团队战斗力；（增强团队内聚力）  业服共战业服共战 三、提升销售及后续服务满意度三、提升销售及后续服务满意度  以学员为中心，提升销售及后续服务（含教学质量、接待礼仪、学员 投诉处理、跟踪服务等）全面围绕市场及学员开展；  以流程为导向，严格执行服务接待流程，并展开对学员的后续跟踪， 开发金铭特色专业部门潜力开发金铭特色专业部门潜力；；  以优质的前以优质的前、后期服务后期服务，，紧抓教学质量和作业人员的业务水平紧抓教学质量和作业人员的业务水平；； 2009年度重点工作推广计划执行纲要年度重点工作推广计划执行纲要： II、重点推广计划方案概述、重点推广计划方案概述 IIII、、重点推广计划重点推广计划方案内容执行概略方案内容执行概略 II 重点推广计划方案概述重点推广计划方案概述 重点推广计划方案重点推广计划方案 背景背景  市场竞争日趋激烈，各种相关培训机构纷纷登场；市场竞争日趋激烈，各种相关培训机构纷纷登场；  工 工作人员素养有待提高作人员素养有待提高作人员素养有待提高作人员素养有待提高，，，，学校文化必须建设学校文化必须建设学校文化必须建设学校文化必须建设；；；；  团队凝聚力较差，团队战斗力、执行力有待增强；团队凝聚力较差，团队战斗力、执行力有待增强；  教学质量有待提升教学质量有待提升教学质量有待提升教学质量有待提升，，学校人员服务流程有待加强学校人员服务流程有待加强学校人员服务流程有待加强学校人员服务流程有待加强；；；；  学校管理制度涣散，人心散漫，基本无制度观念；学校管理制度涣散，人心散漫，基本无制度观念；  学校管理效益低下；学校管理效益低下；