《经销商经营管理》总经理培训课程课件课本资料.pptVIP

经销商经营管理 2008.6.30 课程说明 课程名称：经销商经营管理 课程目标： 通过课程学习，使学员了解4S店销售运营管理的核心内容和方法，掌握4S店销售运营管理的KPI指标分析，提升4S店赢利能力。 学习绩效管理中的团队管理方法及应注意的问题，建设高绩效团队；提高总经理绩效管理能力，提升4S店运营能力。 学员对象：经销商总经理 课程长度：21小时（3天） 授课形式：课堂讲授＋小组讨论＋角色扮演 课程时间安排 课程目录 一、4S店总经理认知 二、4S店人力资源管理 三、4S店财务管理 四、4S店经营管理 五、4S店市场营销活动 六、提升4S店运营执行力 七、提升客户满意度 一、4S店总经理认知 1、4S店管理现状分析 2、4S店总经理典型错误管理案例分析 3、未来汽车市场竞争与挑战 4、快速进入总经理角色 5、4S店总经理素质提升 6、4S店远景分析及战略思考 1、4S店管理现状分析 管理层来源： 员工提拔 其它行业的职业经理人 投资关系人 目前管理现象： 老行业 新手 关系人 一身兼多职 员工（副职）代理 2、4S店总经理典型错误管理案例分析 3大管理误区： 1、盈利的销售店≠企业管理的成功 2、业余选手PK职业选手的拳击比赛 3、靠经验＞专业知识和管理培训 2、4S店总经理十大典型错误管理案例分析 工作临时安排 责权不清 亲历亲为