社区公卫系列讲座1医患沟通.pptVIP

谢 谢 ！ THANK YOU 4、认识的误区 ⑴政府、媒体、病人与医生过不去；（底线） ⑵医生价值没有得到体现；（享受服务、平常心！） ⑶这是医疗体制的问题；（不是借口） ⑷大环境如此，法不责众； （体制漏洞？07619） ⑸医疗是高风险行业；（真正高风险？） 真正承担高风险的永远是病人，病人是用生命去承受医疗的风险。 承担风险应是医生不可推卸的职业责任。要依法尽到你的专业责任。 医生最大的风险是冒违法之险违章之险。 ——沟通是规避医疗风险的重要途经 2009年4月25日中国医师协会会长殷大奎公布中国医师执业状况调研报告数据—— 中国有39.57%医生认为当前执业环境“较差”； 有42.21%支持新医改，但有22.38%不了解。 有44.82%想放弃医师职业； 91.9%的医师认为自己付出与报酬不相符。 62.4%的医师不愿意子女报考医学院校； 2009.4.28中国青年报社会调查中心 中国职业操守调查报告 哪些职业失去操守的现象最严重？调查中公众给出的排序依次为：医生（74.2％）、公安干警（57.8％）、教师（51.5％）、法律工作者（48.4％）、公务员（47.8％）、新闻工作者（37.6％）…… 哪些职业失去操守的现象最可怕？调查中公众给出的排序仍然为：医生（82.4％）、公安干警（69.4％）、教师（64.6％）、法律工作者（59.4％）、公务员（46.5％）、新闻工作者（43.8％）…… 二、人道职业责任：有效沟通的根本 1、医学人道主义 医学人道主义就是在医疗中一种把病人和病人健康价值放在第一位的原则和观点。其所体现的精 神就是医学的人文精神。 (医学宗旨) 医学人道主义的基本内容包括同情、关心、照护病人，平等公正地对待病人。核心是对病人（尊严、人格、权利、利益和自主权）的尊重。 医疗的实践，医生的工作，一靠技术，二靠医学职业道德的支撑。医术精湛、医德高尚是对好医生的最好写照。“大医”始于心诚，成于精湛。 人性、人道或道德，这是医术正确合理应用的前提，无疑也是医患沟通和交流的前提。 ——医患沟通的思想基础和灵魂就是医学伦理观念意识和医学人道责任。 2、医乃仁术与医生的职业责任 “医乃仁术”。医学的价值不仅在于“术”，更在于“仁”。医学首先是“仁学”，“人道之学”、“人性之学”，其次才是技术。 医学人道主义的责任感、使命感、仁者之心、恻隐之心永远是从医的前提和根本，是医德的真正意义所在。 ——如临深渊，如履薄冰 一个没有爱心、没有尊重的医生、一个技术至上、金钱至上的医生还可能去和病人很好的沟通、有效的沟通吗？ 医生有了强烈的人道意识、责任意识和尊重意识，就会赢得病人的信任，就会形成一种人格感召力，医患交流沟通就会水到渠成。 （俞卓伟、王平） 医学， 是一门 需要博爱的人道职业 ——《西氏内科学》22版（2008） ——医学的本质是对人的关怀 才不近仙者不可为医， 德不近佛者不可为医。 ——把医生比作天使，正是表达了人们对医生崇高职业的赞叹与崇敬。 3、以尊重为主的交流与沟通 ⑴、沟通首先是一种理念； ⑵、主动沟通是医生的责任； ⑶、沟通贯穿于技术和程序之中； 医患沟通理念 医患沟通技巧 医患沟通效果 医患沟通首先是一种理念，不仅仅是技巧。 理念为先 医疗服务的最高品质与最高境界就是对病人的尊重，对病人生命的尊重和对病人自主权的尊重。 （叶煜荣、零点调查、邵逸夫） 理念为先 ——没有尊重就没有有效的沟通 “好医生首先是一个好人，不但要一切为病人，还要为病人的一切，为一切病人。病人最怕的是医生漫不经心和冷漠。” ——吴阶平 沟通从心开始。沟通是一种内心的