前期物业管理制度.pdf

元一集团有限公司 前期物业管理制度 （征求意见稿） 文件编号 总版本 A 制订日期 生效日期 核准 会签 审查 制订 文件修订记录 修 订 修订 NO. 版次变更 修订内容摘要 登录者 日 页次 期 元一集团有限公司 前期物业管理制度 第一章 总则 第一条 制度目的：为规范元一集团物业管理有限公司的前期物业管理工作，加强物 业项目承接、项目前期介入、物业验收接管、入伙管理及装修管理，明确物业公司与委 托单位的权利与责任，提高物业服务质量，特制定前期物业管理制度（“本制度”）。 第二条 适用范围：本制度适用于元一集团物业管理有限公司及各分、子公司所规定 的物业项目承接、项目前期介入、物业验收接管、入伙管理及装修管理等活动。 第三条 主要原则： 3.1 充分重视。完善的前期物业管理是提高日后物业管理水平及管理效率的必要前 提；亦是确保集团内部委托单位的房地产项目全面、准确满足顾客需求和期望，赢得顾 客忠诚度，持续提升集团形象的重要途径。各分、子物业公司管理层及相关人员应对前 期物业管理给予充分重视，切实加强前期物业管理工作。 3.2 主动参与、积极配合。各分、子物业公司应充分识别和明确物业管理职能前期参 与的任务和要求，主动参与委托单位的相关工作并积极为其提供资源配合。 3.3 周密计划。各分、子物业公司应根据前期物业管理工作要求及项目特征，拟定周 密的工作计划；并按计划、有序地开展各项工作。 第四条 相关职能部门及职责 责任部门 职责 物业公司运营管理部  负责投标信息收集、投标项目可行性分析及服务合同签订与 备案；  负责编制前期介入工作计划并实时前期介入的各项工作；  负责客户服务中心的组建与监督工作；  为验收接管工作提供指导。 物业公司财务部  参与物业管理前期介入工作；  参与业主入伙管理工作。 1 元一集团有限公司 前期物业管理制度 责任部门 职责 物业公司人力资源部  负责客户服务中心的人员招聘工作。 物业公司客户服务中心  负责组建交房小组；