蓝山郡物业管理方案.pdf

蓝 山 郡 物 业 管 理 方 案 2011 年10 月26 日 编制单位：贵阳白云华涛物业管理有限公司 贵阳白云华涛物业管理有限公司 目 录 第一部分：关于我们 一、 贵阳白云华涛物业管理有限公司简介 二、 公司管理优势 三、 公司营业执照及资质证书 第二部分：项目接管方案整体设想与策划 一、 项目实施物业管理的整体设想 二、 项目拟采取的管理模式 三、 项目的管理目标和目标的实现 第三部分：项目前期介入接管实施方案 一、 项目的前期介入 二、 项目的接管验收 第四部分：项目入伙管理与装修管理 一、 项目的入伙管理 二、 项目的二次装修管理 第五部分：项目日常物业管理服务实施方案 一、 管理处机构设置、人员编制、岗位职责和要求 二、 管理制度和质量管理体系的建立 三、 人员的培训、考核、激励与管理 四、 档案资料的建立与管理 五、 客户服务管理 六、 工程服务管理 七、 安全服务管理 八、 环境卫生与消杀服务管理 九、 绿化服务管理 十、 社区文化建设与便民服务管理 十一、 财务收费管理 第六部分：结束语 - 1 - 贵阳白云华涛物业管理有限公司 第一部分 关于我们 一、贵阳白云华涛物业管理有限公司简介 贵阳白云华涛物业管理有限公司简介成立与 2002 年 8 月 14 日，位于贵阳白云南路 402 号，注册资金为50万元人民币。是具有国家三级物业管理资质、自主经营、独立核算的私营 企业有限责任公司。公司经营范围含盖了物业管理、房屋维修、水电维修、家居装饰、电器 维修、商品房销售、百货经营销售等多项业务。 公司自成立以来，大胆借鉴深圳、香港地区和国外发达国家的物业管理经验，按照国际 物业管理标准 GB/T19001-ISO9001:2000 国际质量管理体系对所托管物业严格实施全方位科 学、规范化的管理。并探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式，开创专业化、标 准化、规范化、国际化的物业管理新思路。 公司总部现设行政人事部、品质管理部、工程技术部、财务管理部、安全管理部，公司 注重以人为本，英才齐聚，拥有一支专业门类齐全、综合素质高、管理经验丰富的员工队伍。 公司高、中层部门负责人100%大专以上文化程度，在册管理人员100%持证上岗。拥有工程技 术、经济管理等与物业服务相配套的高、中级专业人员数十名，持证上岗员工约四十余人。 安全保卫实施准军事化管理。 公司奉行“诚信、务实、创新、仁爱”的核心价值观，注重依靠团结、求实、拼搏的员 工队伍，在管理水平、管理理念和管理团队等方面悉心研究。十年的探索和实践，公司形成 了科学的管理体制和规范、完善的管理流程，在同行业中取得了辉煌的业绩。通过多年的人 才积累、经营策略调整及企业形象策划与宣传，公司以超前的理念、亲情的关怀、专业的技 能、周致的服务、严明的纪律，继续踏着持续、稳步发展的快车道前进。 - 2 -