物业公司管理制度.pdf

物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、 工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具 体工作目标，严格履行自己的职责。 二、 全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不 能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行） 三、 做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工 作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、 严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认 真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。 月底汇总，于次月1 日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。 五、 严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗 后请假，违者按旷工处理。 六、 对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本 人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同 处理） 七、 严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七 条执行。 八、 严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复， 一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或 延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、 水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求 是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天 8 小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休 班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。 十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办， 服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推 诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。 十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先 向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为 止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。 奖 惩 制 度 为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常 的工作秩序特制定本规定。 奖 励： 一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进 行统一表彰。 二、 对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。 1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10％提取。 2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效 益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件 规定评选奖励。 处 罚： 三、 工作迟到或早退10 分钟以内处罚10 元，10 分钟以上处罚20 元；30 分钟以上者按旷工处理（30 分钟以上为半天，1 小时后为一天）。 四、 旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超 过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。 五、 消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚 20 元。 六、 无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。 七、 打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有 关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法 刑事拘留的，按解除劳动合同处理。 八、 利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等）， 一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200 元，情节严重的加倍处罚。 九、 除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工 作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50 元，如给住户造成损失（本物业服 务范围之内的）由当事者一并赔偿。 十、 对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外， 处罚当事人100 元。 十一、 对居民提出