技术与质量管理.pdf

第十一章 技术与质量管理 本讲内容 1. 技术管理体系 2. 质量管理 学习目的与要求  1、了解新创企业技术创新的意义；  2、掌握新创企业技术创新的层次及技术 战略类型的选择；  3、了解质量管理基本理论及其演变阶 段；  4、领会全面质量管理对新创企业的重要 意义。 11-1 技术管理体系  技术创新管理  技术开发的条件  技术创新过程模式选择  新创企业技术战略的类型及选择  技术积累管理 11-1-1 技术创新管理 1、什么是技术创新管理？ J.A.熊彼（美籍奥地利经济学家）—— “创新”就是建立一种新的生产函数，即实现 生产要素和生产条件的一种从未有过的新组合 并引入生产体系 。 2、新创企业技术创新管理的内容 企 业 技 术 创 新 的 层 次 新创企业技术创新管理 定义： 新创企业依据对科学发展趋势的预测和企业发展战略 的技术取向，对企业未来科技投资方向、科技发展规模 科技发展的推进实施等方面进行总体筹划与具体管理。 特点： 1、前提是营造一种思想的氛围，不是从事目标管理 2、以技术开发为重点 3、以充分利用企业现有资源为基础 11-1-2 技术开发的条件  科研团队 —— 最基本的条件  技术开发的经费 （来源：中央和地方财政 拨款 、科技合同收入 、向银行申请贷款）  科学技术情报 —— 研究开发活动的原料和 基础 11-1-3 技术创新过程模式选择  五种技术创新过程模型  科学推动模型  市场需求拉动模型  交互作用模型  一体化模型  总体集成和网络模型  坚持跨部门的紧密结合并统筹考虑新产品 开发的三个职能——研发、营销和生产 11-1-4 新创企业技术战略的类型及选择 独创型战略 综合型战略 追随型战略 引进型战略 11-1-5 技术积累管理  1987年，英国学者K·Pavitt提出了 “技术积累”这一概念。  两个内涵 ：  技术变革是一个渐进的过程  不同的企业其技术发展的途径不尽相同 11-2 质量管理 •质量管理基本理论 •全面质量管理 •质量管理体系标准 •质量成本管理 11-2-1 质量管理基本理论 1、质量的定义  传统概念 ——“质量就是符合性”  朱兰，质量管理专家[美] —— “质量就是适 应性”（Fitness for use）  ISO9000 —— 质量是“一组固有特性满足要 求的程度” （三个内涵：质量的动态性、质量 的相对性、质量的可比性） 2、质量管理  定义：质量管理是指在质量方面指挥和控制 组织的协调活动，在质量方面的指挥和控制 活动，通常包括质量方针、质量目标、质量 策划、质量控制、质量保证和质量改进。  质量管理范畴： 质量 企