光隆大厦物业管理方案.pdf

光隆大厦物业管理方案 摘 要 根据无锡光隆大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和兴观达 阵置业对本项目物业管理的要求，我司为本项目提供五星级宾馆式的 物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精 神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、 舒适”的居住环境。 万杨物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档 （涉外）公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共 事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经 验。并与 2002 年通过新加坡国际标准认证机构 ISO9001：2000 版认 证。通过认证，公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系， 已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务 质量的有效保障。 我司将无锡光隆大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准 上，提供物超所值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店服 务标准，年物业管理费为 122.7 万元，平均物业管理费为 4.09 元/ 平方米/月。 1 2 目录 一、 前言4 二、 公司简介5 三、 项目概况与分析7 3 ．1 无锡光隆大厦物业特点的分析7 3 ．2 管理思路8 3 ．3 管理目标10 四、 物业管理初步方案12 4 ．1 说明12 4 ．2 管理机构设置及人员配置13 4 ．3 岗位职责18 4 ．4 各部门工作内容21 五、 管理服务内容和标准22 5 ．1 客户服务22 5 ．2 安保服务24 5 ．3 清洁绿化服务24 5 ．4 维修服务25 5 ．5 俱乐部服务25 5 ．14 24 小时室内维修有偿服务收费标准（部分）27 5 ．15 室内保洁有偿服务收费标准28 六、 各项工作检查标准29 6．1客户服务工作29 6．2安保工作29 6．3工程维修工作29 6．4保洁工作29 七、 各类应急处理措施30 八、 管理经费测算31 九、结语 32 3 一、 前言 首先感谢无锡兴观达阵置业有限公司对我司的信任，作为我司股 东之一的新加坡新工产业管理私人有限公司也非常重视此次合作机 会。公司将全力以赴，力争把握住这次机遇，充分展示中新合资万杨 物业的实力。使无锡光隆大厦在管理和运作上充分发挥出新加坡管理 模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理服务。 本计划书仅针对已建成的无锡光隆大厦提出初步管理方案，将作 为今后开展物业管理工作的基本执行框架，更为详尽的管理实施计划 将在签订物业管理合同后提出。由于时间紧促，资料尚不够详尽，本 方案若有遗漏和疏忽，敬请原谅！ 苏州工业园区万杨物业管理有限公司 2003 年 6 月 6 日 4 二、 公司简介