招聘专员面试技巧培训.pdf

招聘专员面试技巧培训 本课程目标 1. 熟练掌握面试的基本知识 2. 掌握职位分析的内容与方法根据目标和围度设 定面试计划 3. 掌握结构化面试的方法与技巧 4. 掌握面试中提问的技巧以及策略 5. 编制符合企业需求的职位说明书 6. 辨识面试中的“事实”与“谎言” 7. 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项 1 面试技巧的重要性分析 1 企业错误选才的代价 1. 无用的投资 2. 浪费人力培训 3. 花费更多的时间 4. 被竞争对手吸引 5. 不能满足客户的要求 6. 影响团队的效益 面试的作用 企业用人才的目的在于能为本身带来利润 与效益，而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才 能找到真正适合自己的人才。 “以人为本”是现代成功企业遵循的基本 原则之一。如何才能雇佣到好的人才，从而扩充 企业的人力资源并收获高质量的人力资源创造的 效益是任何企业都关心的问题。企业招聘员工需 要进行精心的组织策划，对前来应聘的人员进行 全面科学考评。善于发现人才，严格择优录用， 宁缺勿滥。 面试为企业带来的竞争优势 1.提高生产率 选对了人，就可以提高公司的生产率。 2.减少培训成本 选进来的人不需要培训，马上能干活，不需要增 加培训成本。 错误面试带来的后果 员工流失率上升 　 培训费用上升　 招聘费用上升　 离职成本上升　 空位成本上升 员工士气 下降　 工作效率下降　 生意额下降　 利润下降 公司形象下降 顾客满意程度下降　 　 　 2 职位分析与职位评估 2 什么是职位分析 职位分析（job analysis）也称为工作分析，它 是人力资源工作的一个最基本的方法和工具。 职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过 程，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作 强度以及工作的其他特征。 职位分析的一个结果是职位说明书或工作规范， 职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报 告，是体检结果的一种反映，职位分析重在过 程。 职位分析的主要内容 1.基本信息 2.设立岗位的目的 3.工作职责和内容 4.职位的组织结构图 5.职位的权力与责任 6.与工作关联的信息 7.职位的任职资格 8.职位的工作条件 9.职位需使用的设备和工具 10.劳动强度和工作饱满的程度 11.工作特点 12.职业发展的道路 13.被调查人员的建议 职位分析表格设计 序号 内容概略 1 基本信息 2 设立岗位的目的 3 工作职责和内容 4 职位的组织结构图 财务 计划 决策 建议 管理 5 职位的权力与责任 自我管理 经济责任 在企业声誉方面和内部组织方 面的权力和义务 百面的权利和责任 6 与工作关联的信息 从业者的学历和专业要求