金牌面试官-招聘面试及甄选技巧.pdf

金 牌 面 试 官 招 聘 面 试 及 甄 选 技 巧 Golden Rules of Job Interview Recruitment interview and selecting skills 招聘甄选 五个方向上的人职匹配 1. 职业匹配  社会人：心理素质与社会要求相匹配  职业人：胜任素质与职业要求相匹配 2. 组织匹配  观念人：个人的价值观与企业文化相匹配  经验人：技能水平与人员配置战略相匹配 3. 任务匹配  专家：关键技能与目标精度相匹配  通才：技能结构与目标宽度相匹配 2 4. 团队匹配  同事：人际技能和团队氛围相匹配  上级：领导能力与追随风格相匹配  下属：追随能力与领导风格相匹配 5. 个性匹配  兴趣：职业性向和工作性质相匹配  发展：成就动机与企业战略方向相匹配 以人为本，东方文化倾向 以事为本，西方文化倾向 3 第一章准备篇 面试前的准备工作 4 需求分析 确定是人员需求还是技能需求 PTR：Post Time Ratio PTR=Task hour ÷Working hour 岗位工时率=任务时间÷工作时间 从理论上来说，PTR＜1都是技能需求 PTR太低的职位考虑工作扩大或外包 例如：招聘专员，每年60天招聘 60 ÷240=0.25 5 工作扩大 PTR＜0.5考虑现有岗位的工作扩大 0.5 ＜PTR ＜0.75 ，考虑招聘岗位的工作扩大 水平扩大：增加任务 垂直扩大：增加职责 任务时间的计算 该职位的各项任务 各项任务平均所需要的时间 各项任务所需时间相加 6 胜任特征分析 该职位的各项任务 各项任务对人的要求 胜任特征 培训计划 TPE分析 上级讨论 甄选标准 7 销售人员任职要求(例) 1. 顾客拜访 4. 客情维护  乐观亲和(基本素质)  关系维护(基本素质)  人际沟通(基本素质)  定期回访(绩效考核)  服务意识(入职培训) 5. 商务谈判  商务礼仪(入职培训)  合同条款(入职培训)