HR必备面试话术宝典.pdf

招聘面试话术宝典    目录 招聘面试话术宝典 1 一、电话邀约注意事项 1 二、如何降低面试爽约率？ 2 三、销售岗位邀约宝典 4 四、面试通知短信/邮件模板（2 个） 5 五、面试经典问题汇总（98 个） 6 六、绝对必备：HR 经理面试提问大全（100 问） 20 七、录用/淘汰通知话术 24 一、电话邀约注意事项  很少有HR 喜欢给求职者打电话，为啥呢？邀约不仅痛苦，而且经常失败。怎样能提高电话邀约 的成功率？今天将和HR 小伙伴们分享电话邀约的八大技巧。   1. 别急于求成   有些HR 急于求成，打通电话之后，还没问候选人有没有时间过来，也没有确认候选人是否有意 向，就忙着去敲定面试时间。   这样不仅造成求职者放鸽子机率大，更让他们反感，觉得HR 一点都不尊重他们。所以打电话邀约的 时候要运用比较好的开场白，千万不要着急，慢慢听候选人是否有意向再去敲定面试时间。   2. 声音会出卖你   不要觉得隔着一个电话，候选人就不能听出你的说话语气，你是面带微笑还是满脸杀气。其实 声音是会出卖你的，而且声音越接近客户的频道、注意语速和语调，两个人越容易达成共识。   除了保持微笑不“满脸杀气”之外，还有就是说话千万不能太公式化。像很多话务员都会有专门的 “您好，是的，嗯，好的”之类死板公式化的言语，一定一定一定要减少使用频率。电话邀约说得 太公式化，容易让候选人对该企业存在一种主观的死板气氛不够活跃的印象。   3. 不打无准备之仗   当候选人问到你们公司的优势在哪，未来职业规划，岗位的工作职责等等这些信息都不清楚的 话，还能让候选人相信这是一家有发展潜力的公司吗？肯定是没法相信的，这就需要HR 提前准备好 候选人有可能会问到的面试问题。   当然除了要准备候选人可能会问到的问题之外，还需要准备一下候选人的主要信息，除了了解基本 资料之外还需要了解一下上一份工作经历和大概具备的能力等。   4. 量变产生质变   有可能一天打50 通电话也邀约不到一位候选人，HR 也不要灰心，50 通不行那就打100 通，100 通不行那就200，打到有候选人来参加面试为止。   5. 拨打电话的时间   一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历，公司基本会在第二天通知他面试。简历不能放置 的时间太长，求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公司的工作效率太慢，而选择了其他公 司。   收到简历立刻打电话，会让求职者对这份工作不够重视。所以通知的时间也比较重要，建议大家要 与投递简历的时间间隔最少二至三小时再通知。收到的简历后，必须在第二天及时通知求职者，除 非遇星期日或节假日，在上班当天及时打电话。        如果安排在早上打电话，不要太早，10 点‐11 点半比较合适。如果安排在下午打电话，3 点至5 点半比较合适。 不过你约的对象是销售，应该没有路痴。   6.  多给候选人思考时间   当面试询问需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧，多给候选人一些思考 的时间。当然了，在询问的时间尽量不要问候选人“您什么时候有空”，也不要问“您是明天有空还 是后天有空”。比较合适的问法是“您这周三上午10 点方便还是下午3 点方便”，给一个你能确定的 时间，再让候选人进行选择。问完之后建议稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以 让对方有受到尊重的感觉。   7. 候选人是健忘的   打完邀约电话之后，需要马上短信确认时间、地点，以及候选人需要带的东西。当然除了这些 必须的信息之外，还可以非常人性化地写上路线信息等。   除此之外，在确认的面试时间前一天最好重新发短信再次确认，以防候选人忘记了或者懒得出 门，人性化的适时提醒也可以防止HR 老是被放鸽子。譬如说果约的是周三下午3 点，周二下午可以 再次短信确认（或者电话确认）。   8. 挖掘候选人的需求   电话邀约虽是简单的让候选人了解我们，但HR 有必要在简短的谈话中深入挖掘候选人的需求， 获取越多的信息越好，这样才能为更加打动候选人。   在邀约构成中可以使用开放式问句，关于候选人的经历等信息可以提出新的问题。一方面可以 拉长沟通时间，更重要的是了解候选人真正的想法（心仪薪酬、工作能力、工作需求等等）。   9. 关注候选人的生活点滴   邀约电话结束后，可以要求加一下对方的微信，有可能这次不能合作，说不定通过微信成为好 友，留意候选人