胜任素质与招聘面试技术.pdf

胜任素质与招聘面试技术胜任素质与招聘面试技术 本次课程内容本次课程内容  胜 任 素 质 综 述 建立胜任素质模型 各职系胜任素质模型 基于素质模型问题设计 面面 试试 过过 程程 的的 实实 施施 面面 试试 之之 后后 的的 选选 择择 什么是素质什么是素质 素质是个体完成一定活动（工作）与任务所具备 的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本特 点，包括知识、技能、性格、自我认知、兴趣、 动机等个人特征。 素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的 前提，任何一个有成就、有发展的个体，都必 须以良好的素质作为基础； 素质只是个体成功与事业发展的一种可能性、 一种静止条件事业成功、发展顺利还须动态。 条件的保证，这就是素质功能发挥的过程及其 制约因素的影响。 什么是胜任素质什么是胜任素质 胜任素质，Competency，是指“能将某一工作 中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深 层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态 度或价值观、某领域知识、认知或行为技能 任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优 秀于一般绩效的个体和特征。” Spencer 确认胜任素质两条基本原则确认胜任素质两条基本原则 1 ，能否显著地区分工作业绩绩，是判断是否是胜 任素质的唯一标准； 2 ，判断一项胜任素质能否区分工作业绩必须以 客观行为为依据。 冰山模型—五种形式的特质冰山模型—五种形式的特质 Knowledge SkillSkill Self-ImageSelf-Image SocialSocialSocialSocialrolerolerolerole TraitTrait MotiveMotiveMotiveMotive 冰山模型冰山模型冰山模型冰山模型－－知识知识知识知识 一个人在特定领域内的专业知识。一个人在特定领域内的专业知识。 如外科医生之于人体的神经及肌肉的专业如外科医生之于人体的神经及肌肉的专业 知识知识知识知识。。通过知识无法判断其实际工作的绩通过知识无法判断其实际工作的绩通过知识无法判断其实际工作的绩通过知识无法判断其实际工作的绩 效，因为存在知识运用问题。效，因为存在知识运用问题。 冰山模型冰山模型冰山模型冰山模型－－技能技能技能技能 结构化地运用知识完成某项具体工作的能结构化地运用知识完成某项具体工作的能 力力力力，，从事某从事某从事某从事某一一活动的熟练程度活动的熟练程度活动的熟练程度活动的熟练程度。。 如如如如一一位牙医能够以熟练的技能填补病人牙位牙医能够以熟练的技能填补病人牙位牙医能够以熟练的技能填补病人牙位牙医能够以熟练的技能填补病人牙 齿而不伤到他的神经。齿而不伤到他的神经。 冰山模型冰山模型冰山模型冰山模型－－社会角色社会角色社会角色社会角色 社会团体或组织认可的个体行为模式社会团体或组织认可的个体行为模式社会团体或组织认可的个体行为模式社会团体或组织认可的个体行为模式 （（（（如被如被如被如被 视为领导者视为领导者,, 还是跟随者）还是跟随者） 冰山模型冰山模型冰山模型冰山模型－－自我概念自我概念自我概念自我概念 关于一个人的态度、价值及自我印象。关于一个人的态度、价值及自我印象。 如一个自信的人深信自己不论在何种状况下，如一个自信的人深信自己不论在何种状况下， 都可以有效率地工作都可以有效率地工作都可以有效率地工作