全套招聘管理手册（最新制度+面试题库）.pdf

招聘制度 第一章 面试程序 一、面 程序 试 （1）资格评审。本部分满分 30 分。由行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）收集面 试者身份证、学历证明、各种资格证 书的正本及复印件，以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明（若无，须在办理入职前提供）。安 排应聘者填写《职位申请表》，并审核应聘者资格及有关证件，在核验证件清单上签名确认证件的真实 性，并填写应聘人员评分表的资格评审部分。 （2）专业笔试、个性与素质测评。本部分满分 40 分。由行政人事管理中心（总部）/行政人事部 （地区公司）对其进行测评或组织考试。考试由专业部门 进行评分，由行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）根据不同情况划定分数线，分数线以 上人员可进入面试程序。 （3 ）基本素质面试。本部分不占分，达到良好及以上才能进入下一轮面试。 （4）岗位素质、综合能力与专业技能面试组织面试评分委员对应聘者进行统一评分。原则上，面试 评分委员应包括具有招聘审批权限的人员 （即公司领导、空缺职位部门负责人、人事部门负责人）及相关职能部门代表、空缺职位部门职工代表 等。 （5 ）总分统计。 由行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）对第 2、3、4 项分数进行合计，分数最高者 即为拟录用者。 （6）背景调查。对于拟录用者，行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）进行背景调查， 按照录用审批 权限由审批者在《职位申请表》上加注录用意见，并给出级别与待遇建议。 （7）入职面谈。对待遇、上班安排等事 项达成一致意见。 行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）对录用者发出正式《录用通知》。设立员工个人 档案，将经审批的《职位申请表》、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案。 （8 ）办理入职手续。 60 备注：特殊殊职位经集团领领导同意不进进行统一面试试答辩的，可不不采取面试答答辩而分别由各各级录用审 批人分别 面试试，以决定是是否录用。 录用集团 C级级以上 （包括括 C级）职位人人员（即集团团总裁助理及地地区公司副总总经理）可不不受招聘程序 的限限制。 二、、面 流程程 试 图 第二章章 面 程 试过过 组织细则 一、、电话通知知候选人初试规范范用语 （1）通话内内容要求 A、面面试时间、面面试地点（包包括房间）、联联 系电话、联系人 B、携带带的文件及物物品：身份证、、学历学位证证书、职称证书、获奖证书书等原件及复复印件各 1份， 611 个人简历、小一寸彩照 1张 （2 ）电话规范用语 要求：使用普通话，精神饱满，充满热情，声音甜美，吐字清晰，语速均匀。标准用语：“您好。 请问您是××先生/女士吗？” （是的） “××先生/女士，您好。这里是××集团有限公司行政人事管理中心。 我们收到您寄来的简历，应 聘我们的……职位。经过初步筛选，我们邀请您明天下午 2 ：00 到我公司面试。不知您是否有时间？” （可以）。 “您旁边有纸和笔吗，请您记一下我们公司的地址和需要带的几样东西。我们的地址是：建设大马 路珠江规划大厦 22 楼。您知道建设大马路吗？” （是的）“请您直接到 22 楼找行政人事管理中心杨小姐就可以了。我的电话是……，您如果有问题可以打电话向我咨询。” “您 过来需要带几样东西，也请您记一下：身份证、学历学位证、职称证书及和工作有关的获奖证 书。有关文件都要带原件及复印件，我们将进行核验。 另外，请带个人简历 1份、小一寸彩照 1张，以及笔，我们会进行专业方面的笔试。” “再确认一下，地点和时间您都清楚了吗。” （是的）“好的，到时见。” （3）其它问题： A、询问工资情况的，不直