第三章节网络营销的理论基础跟环境资料.pptVIP

360随身WIFI;山西农业大学信息学院 庞婷;目录;定 义;在因特网上的直复营销具体表现在：;1. 网络软营销与传统强势营销的区别（买方市场）;Reebok是最早的网络社区创建者之一，专营运动和健美体育用品，创建了Reebok的Web站点。在专为女性提供有关多功能训练（包括体操、气功等女性健美体育训练项目）丰富信息的网站上，建立网络社区，把体育明星引进实时交谈，为那些有共同兴趣的人群提供信息和讨论交流的场所，将消费群体吸引到网络社区中，为企业带来更大的商机。 ;与传统营销的区别;以消费者为中心;;产品销售以方便消费者为主;以消费者能接受的成本定价;加强与消费者沟通和联系;通用电气公司（）强化企业与消费者间的交互联系 ;4P理论;4R理论;利用互联网企业可以直接接收顾客的订单，顾客可以直接提出自己的个性化需求 企业可以更好地为顾客提供服务和顾客保持联系;目录;3.2.1 网络营销系统组成 网络营销系统主要由基于Intranet（企业内联网）的企业管理信息系统、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。 ;1. 互联网 （1）电子邮件服务(E-mail) （2）远程登录服务（Telnet) （3）文件传输服务(FTP) （4）WWW服务 （5）Gopher 信息查询服务 （6）Archie信息查询服务 （7）电子公告栏系统 （8）网络新闻服务 （9）博客;2. 企业内部网络（局限于内部） —企业内部的信息管理和信息交换的平台 营销系统： 允许其战略合作伙伴进入其企业的Intranet系统直接访问有关的信息 与和企业有业务联系的企业合作共同建设 对普通的大众市场，可以让其直接连到互联网上;3. 网络营销站点 建设在企业Intranet上的具有网络营销功能，能连接到互联网上的WWW站点。 4. 网络营销系统的营运;企业电子商务系统;3.2.2 网络营销系统的功能 1. 信息的公开发布 2. 用户沟通与订购 3. 网上支付与结算 4. 商品及货物的配送 5. 网络营销的售后服务 ;联邦快递公司 FedEx中国业务系统主页中, “寄件”、“查询货件”、“投递地点”、“包装材料”、“国际关贸”、“服务资讯”、“职业指南”、“投递工具”等，将公司的有关业务清晰、方便地展示和介绍给用户。;新华淘书网（原上海书城）购书界面。当用户输入所需书名或关键字，系统就能将搜索到的有关书名、出版社、作者、定价、网上销售价格等分栏、分页显示出来，点击对应的书名就能显示出该书的简介信息，当用户单击“入篮”按钮，该书放入用户“购物篮”中就完成。 ; ;2. 网络营销系统的开发方式 （1）自己开发 （2）委托开发 （3）合作开发 （4）购买通用的商业软件;委托开发（外包）;合作开发（租 借）;自行建设;3. 网络营销系统的开发步骤 （1）项目的确定和定义 （2）系统分析和设计 （3）系统的实施 （4）系统的评价;3.3 网络营销站点;索尼公司在建站初期就制定了“将公司网站建设成全球的在线娱乐场”的网络战略宏旨，声称：“我们的目标是要创造一个能为顾客提供新型娱乐场所，……索尼公司将努力实现数字时代的梦想。”;索尼公司影视网站主页 ;2. 网络营销站点的功能 （1）企业信息的发布 （2）提供高效的搜索引擎和“购物车” （3）提供有效的用户反馈渠道 （4）提供良好的售后服务 （5）提供个性化服务;3.3.2 网络营销站点的规划与建设 1. 网络营销站点的规划 （1）网站目标 （2）确定访问者的范围 （3）确定站点的结构和规划网站信息的内容 （4）企业网站组建的规划;确定站点目标;如何确定访问目的;电子商务站点的服务对象;外部访问者; 内部访问者;确定站点评价体系;2. 企业网络营销站点的建设 （1）站点域名的申请 决定申请何种级别的域名 确定公司网站的域名 选择合适的网络服务商 申请登记注册 域名的保护（纵向、横向） ;域名的命名 域名的命名需注意如下几点： 与企业已有商标或企业名称具有相关性，如：Dell， Eastday 简单、易记、易联想、易用，3-8个字符，如 Yabuy， 取多个域名，避免出现申请类似的域名，如Sohu、 Sohoo 国际性：以英语单词为准,china与拼音 民族性：符合民族特点，如Sina与支那;域名申请 独立域名、子域名 如： 英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：InterNic（亚太区为APNIC）、Cnnic 申请