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数字证书问题集合 问题1： 软件输入登录密码时显示密码错误，且输入密码已达上限，KEY被锁。 解决方案：前往社保解密。如果当地社保不受理，需邮寄资料和KEY至公司，帮助解锁。 问题2： 解决方法：1.查看桌面是否有，或者开始---程序里是否有用户管理软件。 2.已安装用户管理软件，看右下角是否有ca标志 没有CA标志：我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。 右击选择第一项“更新驱动程序”，按照默认设置进行安装，完成后再打开用户管理软件进行登陆即可。 如没有该标识，请点开“我的电脑”—“管理”—“服务和应用程序”—“服务”，在服务列表选项里找到“Smart Card”或“智能卡”，对它点右键选项重新启动，待启动完成，关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。 问题3： 解决方案：点击继续浏览此网站。 问题4：右下角有CA图标，登陆网上申报系统。 登陆时没有发现可使用证书如下图 解决方案： 1.插上U-Key；2.双击“ZJCA 用户管理软件”； 3.输入U-key的密码后进入如下界面，选择“签名证书”，然后点击“安装”按钮即可完成证书安装过程。 该方法也可以用来解决：输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。 问题5：输入 网站后，若是出现下列情况 解决方案：是因为制证的信息要经过浙江CA的后台进行审核的。正常情况下，需要隔天后审核才会生效。 问题6：这是在登入网页并输入密码后出现的问题 解决方案：先下社保后台查看下是否开通，若没有开通，开通就行了 若是社保后台已经开通了 就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。 问题7： 进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。 解决方案：网页中出现加载项安装提示，点击提示安装。 若安装过程不成功，进入网页工具，然后选择Internet 选项，点击安全中的自定义级别， 查找下带Active X控件全部启用. 将其启用，确认，最后刷新页面。 问题8：进入网上申报平台后，在操作业务时提示。 解决方案：进入平台软件中的常见问题，查看第二个问题，点击解决办法，进入以下界面： 点击下载此更新，并安装。 问题9： 证书签名弹出英文框 解决方案：如果在签名过程中弹出以下选择框：该弹出框直接点击“Yes”按钮即可 首先将弹出框的选择框打勾；然后点击“Yes”按钮。 问题10： 解决方法：主要是对浏览器的控件进行设置。 进入网页工具---Internet 选项，点击安全中的自定义级别， 查找下载未签名的Active X控件和已签名Active X控件， 将其启用，确认，最后刷新页面。 问题11：用户在操作业务后，出现 解决方法：企业网络比较慢，退出后过会重新登录，或者是服务器网络比较慢，这个也是需要让企业退出系统后过会重新登陆。 问题12：用户参保后，出现 主要是社保业务提交时二次密码输入后，会导致服务器的登入超时 解决方法：社保可以选择叫开发公司讲二次密码输入的源程序删除。 问题13： 主要原因：恩普服务器出错，需要调试。 某些情况下，更换IE之外的浏览器也能成功。 问题14：IE版本问题 解决方法：最好将IE版本更换到IE7.0。IE版本为6.0的太低，IE版本更换为8.0时，对于电脑的兼容性要求也高，容易出现问题。 问题15： 解决方法： 社保后台密码没有及时更新，需要和社保技术人员联系，把key拿去社保，让社保技术人员改回默认密码。或修改密码次数太多,到社保重置密码. 另注：随时检查一下制作key时企业的信息是否正确，特别是企业名称和社保号。 问题16： 解决方法：原因：智能卡驱动问题，或者没有将证书安装导入。 我的电脑-〉右键点击管理-〉设备管理器-〉智能卡阅读 ，更新驱动。然后进入用户管理软件将签名和加密证书重新正确安装导入。 问题17 原因是证书不在红名单中，请与CA联系。还有一个可能是浏览器的原因，但是可能性很小。 问题18与问题15重复. 解决方法：主要是修改密码次数太多。解决方法来社保重置下密码111111. 问题19： 这个一般是在WIN7系统的情况下才会出现的问题。 插入key时灯亮出来这个对话框点击后就不亮了，但是在这个情况有时可以继续操作打开用户管理软件重新安装再登录申报网址选择证书进入操作就可以了。 问题20 。。。 进入登入界面 显示无法连接 服务器连接问题 一般出现的可能性比较小 当在dos界面下连接baidu 能连通，但是不能连通社保网事，此时 问题就在于路由器的网络端口设置有问题，则需要进入路由路WAN端口里的数据包MTU，将端口设置改为1460 接下来重新启动电脑即可 问题21 右侧空白无法显示 解决方法：清空缓存 以及常规项里面的coo