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- 2022-07-05 发布于广东
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我国高职院校学生满意度测评研究综述(行业资料)
文档信息
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目录
TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1
正文 2
文1:我国高职院校学生满意度测评研究综述 2
一、高职院校学生满意度的概念研究 3
(一)整体性概念 3
(二)要素性概念 3
(三)期望差距概念 3
二、高职院校学生满意度模型研究 4
三、高职院校学生满意度的影响因素研究 5
四、高职院校学生满意度测评模型指标赋权的方法研究 6
五、高职院校学生满意度研究存在的不足 7
文2:简析当前我国高职院校学生管理的挑战及对策 9
一、新时期高职院校学生的特点 9
(一)学生思想进步、积极活跃与政治道德意识模糊并存 9
(二)缺乏持久的自我约束力和控制力 10
(三)学习毅力和刻苦精神不够,学习效果较差 10
(五)自我意识和自尊意识强烈,渴望得到社会的平等对待 10
二、当前高职院校学生管理中面临的挑战 11
(一)落后的管理理念不能适应当前高职院校的发展需要 11
(二)落后的学生工作管理体制受到了挑战 11
三、以人为本,推进高职院校学生管理工作的改革 12
(一)转变管理理念,树立“以学生为本”的管理理念 12
(二)转变管理模式,变被动管理为自我管理 13
(三)加强学生管理人才队伍建设办好一所高校,关键在于人才 14
参考文摘引言: 14
原创性声明(模板) 15
文章致谢(模板) 15
正文
我国高职院校学生满意度测评研究综述(行业资料)
文1:我国高职院校学生满意度测评研究综述
作者简介:孟攀(1987—),女,天津大学教育学院2013级博士研究生,研究方向为职业教育质量评估。
基金项目:教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“职业教育质量评价体系研究”(项目编号:11JZD038)
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确提出:“提高质量是高等教育发展的核心任务。”高等职业教育作为高等教育的重要组成部分,其办学质量显著影响着高等教育的整体质量状况。但随着近年来高校间生源竞争、就业市场竞争加剧,高职院校的教育质量面临严峻的挑战。如何提高高职院校的吸引力、提升其办学质量,已成为高职教育研究者及实践者所关切的重大问题。在影响高职院校吸引力的诸多因素中,学生对其在校期间所体验的各种教育服务是否满意起着关键作用。因此,很多学者将学生满意度状况作为评价学校教育服务质量的工具。
对学生满意度的研究起源于上世纪中叶,并且受顾客满意度理论的影响很大,无论在概念界定还是模型构建方面对顾客满意度理论有一定程度的借鉴。对学生满意度的研究,不仅可以测量学生在校期间的态度与感受,而且可以为提高学校的教育质量提出改进意见或建议。笔者通过对过去十多年的文献进行梳理,发现我国学者对高职院校学生满意度的研究主要有以下几个方面。
一、高职院校学生满意度的概念研究
从心理学上来讲,满意是指在完成一项活动,或体验某种服务之后所产生的一种愉悦感觉,具有主观性的特征。而满意度就是对这种主观感受的度量。对学生满意度的研究,不同研究者有不同的理论视角,因此,对学生满意度的概念界定也不尽相同。总结起来,可归为以下几种:
(一)整体性概念
整体性概念是对学生满意度概念的概括性解释,能够了解学生满意度的总体状况。它将学生满意度看作是一个单一整体,其研究范式是“总的说来,您对自己在校期间的满意度状况作何评价”。这种概念侧重于对学生在校期间的主观感受或态度的测量。例如,台湾学者张霞就将学生满意度界定为学生对其所经历的学习活动的主观感受或态度。而这种主观感受或态度又将成为学生满意度状况的重要标志。整体性概念便于理解,且易于测量学生在校期间的整体满意度状况。但这种概念的缺点是不能了解学生在具体方面的满意度状况。
(二)要素性概念
要素性概念主要指学生对在校期间各项经历的认知评价和情感反应,它重在探究学生的满意度水平受哪些因素的影响。要素性概念的任务首先要确定学习由哪些方面构成,涉及学习的具体方面,包括学习环境、教学质量、教学设施、师资力量等等。要素性概念不仅能够确定学生在校期间对各个方面的满意度水平,而且有助于进一步确定学生满意度的结构。
(三)期望差距概念
期望差距概念认为,学生满意度水平等于学生在校期间“希望得到的教育服务”与“实际得到的教育服务”之间的差值。如果两者之间的差值较小,则学生满意度水平就较高,反之则学生满意度水平就较低。期望
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