电子商务_网络营销.ppt

2.1.1网上调研的概念 1） 网上调研的概念 网络市场调研是指企业在Internet上利用信息技术开展网络市场调查，收集网络商务信息，并将收集的网络商务信息进行整理和研究，提出网络市场调研报告的活动。 网络市场调研有两种方式： 一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，即网上直接调查； 另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。 2.1.2网上调研的特点 及时性和可靠性 周期短、调研结果较为客观 调研费用低廉 具有互动性 网络调研可检验性和可控制性 2.1.3网上调研的内容 1）市场环境 2）市场需求 3）市场需求总量 4）企业可能销售量 5）竞争对手状况 6）企业营销策略组合 2.2.1网上调研的方法 1）网络市场直接调研 （1）确定要调查的目标市场； （2）识别目标市场中要加以调查的讨论组； （3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题；(孔雀) （4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。 2）网络市场间接调研 （1）网络市场间接调研的信息源 （2）网上间接调查方法 (3）二手数据资料的收集与整理 2.2.2网上调研的步骤 1）认识营销目标及机会 2）设计调研计划 3）选择调研方法 4）选择抽样 5）收集数据资料 6）数据分析 7）形成调研分析报告 8）跟踪反馈意见 2.3.1 网上调研的技巧 1）利用搜索引擎查找资料 2）利用相关的网络数据库查找资料 3）利用公告栏收集资料 4）利用新闻组收集资料 5）利用E-mail收集资料 2.3.2 网上调研的几个问题 1）在线调查本身的问题 2）一般可能存在的问题 3）随机抽取样本的数量和质量 4.1.1 搜索引擎结果登录 1）搜索引擎应用基础 2）搜索结果排名规则 3）搜索结果排名应用 4）消除搜索引擎搜索盲区 4.1.2搜索引擎竞价排名 １）搜索引擎竞价排名的含义 ２）搜索引擎竞价排名的特色 3） 搜索引擎优化的要点 4） 竟价排名的组织实施 4.2.1电子邮件营销的内涵 电子邮件营销是以电子邮件为主要工具的一种网络营销方式，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 在此定义中强调了三个基本因素： 基于用户许可、 通过电子邮件传递信息、 信息对用户是有价值的， 三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。 4.2.1电子邮件营销的营销的基本形式 内部列表 E-mail营销 外部列表E-mail营销 4.2.3 电子邮件营销的营销的优点 1）促进传统商业模式进入新的变革时代 2）电子邮件营销降低企业的销售成本 3）电子邮件营销提高了营销效率 4.2.4电子邮件营销的基础条件 1） 电子邮件营销的内容 2） 用户的E-mail地址资源 3） 电子邮件营销的技术基础 4.2.5电子邮件营销的一般过程 1）制订E-mail营销计划，分析目前所拥有的E-mail营销资源，如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，首先应利用内部资源； 2）决定是否利用外部列表投放E-mail广告，并且要选择合适的外部列表服务商； 3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 5）对E-mail营销活动的效果进行分析总结。 4.2.6内部列表E-mail营销的基本方法 1）建立／选择邮件列表发行平台 . 2）E-mail营销资源的获取 3）内部列表E-mail营销的内容策略 4.2.7外部列表E一mail营销的基本方法 1）选择E-mail营销服务商的基本参考因素 2）外部列表E-ail营销内容 4.2.8保持客户对网站邮件的点击的技巧 1）提高用户点击率的一般技巧 2）发送电子邮件应注意的问题 4.2.9营销邮件不被当成垃圾邮件的技巧 1）努力提升电子邮件信息传递技巧 2）使用“信息反馈”来代替邮件 3）做好技术层面的危机化解工作 4）避免邮件地址出现在网站页面 5）避免营销电子邮件成为垃圾邮件 6）要设置好邮件营销的服务器 4.3.1 无站点网络营销的含义 无站点网络营销，通常包括两种情形： 一种是企业暂时没或者认为没有必要建立网站； 另一种是不需要拥有网站即可达到网络营销的目的， 如临时性、阶段性的网络营销活动，或者因为向用户传递的营销信息量比较小，无需通过企业网站即可实现网络营销的信息传递。 无站点网络营销就是企业没有建立自己的网站或基于第三方平台而利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。 4.3.2无站点网络营销的方法 信息发布 在线销售 4.3.3网上商店 1）网上商店的建立方式