整店销售技术.pdf

整合销售技术 整合销售技术 消费心理学 消费心理学 主讲人：刘永峰 主讲人：刘永峰 鸿威原创课程 为什么顾客会拒绝你？为什么会 为什么顾客会拒绝你？为什么会 流失？ 流失？ 1%死亡 1%死亡 3%搬迁 3%搬迁 5%朋友影响 5%朋友影响 9%产品竞争 9%产品竞争 14%理念、交易不满意 14%理念、交易不满意 68%不满意你 68%不满意你 请大家思考第一个问题 请大家思考第一个问题  你所贩卖的产品是什么?  你所贩卖的产品是什么?  技术  技术  沟通  沟通  服务  服务  形象  形象  产品  产品  是他们组成你的业绩,技术最好的不一定是  是他们组成你的业绩,技术最好的不一定是 业绩最高的 业绩最高的 销售的概念 销售的概念  销售就是把话说出去把钱拿回来  销售就是把话说出去把钱拿回来  销售技能是可以经过训练得以提升的  销售技能是可以经过训练得以提升的  美发人的成长  美发人的成长 为什么要提升销售力 为什么要提升销售力  企业所需要的三种人才类型  企业所需要的三种人才类型  商圈的现状  商圈的现状  请思考第二个问题收入提升50%你有什么  请思考第二个问题收入提升50%你有什么 办法? 办法?  请思考第三个问题如何能以客带客?  请思考第三个问题如何能以客带客? 销售应该具备的前提条件 销售应该具备的前提条件  双赢的生意模型  双赢的生意模型  对你所销售的产品产生爱  对你所销售的产品产生爱  对你的客户要有深入了解  对你的客户要有深入了解  要有强烈的自信心  要有强烈的自信心 销售的四个要点 销售的四个要点  胆要大  胆要大  心要细  心要细  嘴要油  嘴要油  皮要厚  皮要厚 销售中你的角色 销售中你的角色  导演  导演  演员  演员  要抓住她的人先抓住她的心（消费心理）  要抓住她的人先抓住她的心（消费心理） 客户消费心理 客户消费心理  好奇  好奇  从众  从众  求廉  求廉  求新  求新  好胜  好胜  个性  个性  安全  安全  舒适  舒适 女性独有消费者特性 女性独有消费者特性  冲动、一般无计划  冲动、一般无计划  发型、服装、化妆是主要消费趋向  发型、服装、化妆是主要消费趋向  自我肯定能力很差  自我肯定能力很差  听觉为主  听觉为主  如果你抓住心理你就掌握了整个成交过程  如果你抓住心理你就掌握了整个成交过程 沟通技巧 沟通技巧 一；沟通从微笑开始 一；沟通从微笑开始 没有人穷的连他也没有，也没有人富的不需要它 微笑 微笑 微笑心经（1 ） 微笑心经（1 ） 你得去练微笑，你要做到下 你得去练微笑，你要做到下