通信行业技术人员的KPI设定和分解方法.pdf

通信行业技术人员 通信行业技术人员 的KPI设定和分解方法 的KPI设定和分解方法 第一单元：通信行业的绩效管理概述 第一单元：通信行业的绩效管理概述 1. 什么是新时代的绩效管理？ 1）成功企业所必需具备的管理要素 2 ）成功企业的基本特征 3 ）绩效管理：成功企业最为重要的管理环节 2. 新时代绩效管理系统的系列变革和更新 1）从主动到被动 2 ）从主观到客观 3 ）从凭印象到凭依据 4). 企业绩效管理的改革过程和目标 3．企业绩效管理的最新观念 1）观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。 2 ）观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。 3 ）观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩 效。 4 ）观念四：企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大 化 成功企业所必需具备的管理要素 方向 清晰明确的企业发展战略 健全科学的组织管理体系 管理 适合企业和个人的管理机制 建立健全优秀有效的企业文化 有效的人才吸引稳定办法 人才 针对个体的职涯发展方案 人员素质 人才激励 团队领导 形成合力 独特有效的激励鼓励措施 成功企业的基本特征 明确的战略目标规划系统； 扁平的组织结构指挥系统； 严密的制度化的管理系统； 健全的人力资源管理系统； 严谨的成本控制监督系统； 合理科学的绩效管理系统； 全方位的双向的沟通系统； 明确有效的层级授权系统； 迅速的危机管理应变系统； 务实的企业文化管理系统。 绩效管理的重要性 绩效管理的重要性 1、满足员工心理上的一种高层次成就感的需要和 完成任务后所需的认可感； 2、总结经验，明确今后的工作目标、有方向感； 3、个人职业生涯发展方向的了解，使员工增强组 织归属感； 4、满足员工实现目标的参与感； 5、找出差距，持续改进工作，提升能力，有危机 感。 绩效考核对人力资源管理的意义 绩效考核对人力资源管理的意义 对员工进行甄别与区分，使优秀员工脱颖而出 将合适的员工放到合适的岗位 正确制定人力资源规划和薪酬规划 为员工晋升、降职、调任、加薪多少提供依据 针对个人优缺点正确制定员工发展培训计划 及时发现企业及员工问题、及时制定计划 辨认杰出和差的绩效，实施奖惩的依据 合理进行人员调整、淘汰不适合的员工 强化下属人员已有的正确行为和纠正问题 促使员工目标与企业目标一致 绩效考核对企业战略的意义 绩效考核对企业战略的意义 绩效考核的结果反映企业的状况，衡量企业在完 成近期和长期战略目标中的成绩。 - 对工作计划、预算评估、人力资源规划提供信息； - 目标由上而下逐层分解成目标树或金字塔； - 监控发展； - 集中力量、指明方向； - 与其他公司或行业基准进行比较； - 促进改革、变革； - 达成企业总体目标。 绩效考核对员工的意义 绩效考核对员工的意义 1、加深了解自己的职责和目标； 2、了解目前工作的绩效状况，改善未来的工作计划； 3、本人发展意识的了解和满足，使员工增强组织归属感； 4、参与绩效目标的制定，满足员工实现目标的参与感； 5、找出差距，明确今后的工作目标； 6、自己的成就和能力可以获得主管的认可； 7