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公共关系技术 第一节 公共关系语言表达艺术 第二节第二节 公共关系写作技巧公共关系写作技巧 第三节 公共关系中的人际交往 第四节 公共关系礼仪 复习思考题复习思考题 来自 中国最大的资料库下载 公共关系技巧 第一节第一节 公共关系语言表达艺术公共关系语言表达艺术 一、口才艺术的发挥 (一)说话要得体 1.说话要看自己的身份 2.说话要看对象 3.说话要看场合 4.说话要看时机 5.让语言传情达意 (二)幽默风趣 1. 巧用反语 2.隐含判断 3.张冠李戴 4.故作不知 5.因势利导 (三)遵循的标准 1.规范化 2.通俗化 3.文明化 4.准确化 5.艺术化 来自 中国最大的资料库下载 公共关系技巧 第一节第一节 公共关系语言表达艺术公共关系语言表达艺术 二、言谈技巧 ((一))寻找话题的技巧寻找话题的技巧 1.从眼前事物说起 2.积累谈话题材 3.充分了解谈话对象 4.看清对象再说话 (二)转移话题的技巧 1.让旧话题自行消失 2.在谈话进行中适时插入新话题 3.从旧话题往前引申一步，转移到新话题上 来自 中国最大的资料库下载 公共关系技巧 第一节第一节 公共关系语言表达艺术公共关系语言表达艺术 二二、言谈技巧言谈技巧 (三)体势传播表达的技巧 1.人际距离 2.姿态 3.座位与姿势 4.手势 5.握手 (四)表情传播表达的技巧 1.眼神 2.脸部表情 3.微笑 来自 中国最大的资料库下载 公共关系技巧 第二节第二节 公共关系写作技巧公共关系写作技巧 一、新闻稿 (一)新闻稿的特征与类型 (二)新闻稿的写作 二、组织宣传材料 (一)组织领导人致词 (二)组织的历史与概况 (三)特色产品与特色服务 (四)图片选登 （五）公众与组织的联络方法 来自 中国最大的资料库下载 公共关系技巧 第二节第二节 公共关系写作技巧公共关系写作技巧 三、制作视听材料 (一)制作图像材料 (二)图像文字解说的制作 (三)录音材料 来自 中国最大的资料库下载 公共关系技巧 第三节第三节 公共关系中的人际交往公共关系中的人际交往 一、人际交往 ((一))人际交往的状态人际交往的状态 1.网络关系 2.情感关系 3.和谐关系 (二)人际交往在公关中的作用 1.通过交往有助于塑造组织形象 2.通过交往有助于密切组织间的关系