市场营销调研(第二版)_1市场营销调研概述资料.pptVIP

描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。描述的结果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信息。比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。 对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调查 2.描述性调查 * * 描述性调研设计都非常细致，要求清楚地规定调研的六个要素，即5W1H： 谁－－谁是品牌的消费者和潜在的消费者？ 什么－－从被调研者那里，我们应该得到什么信息？ 何时－－什么时间从被调研者那里获取信息？ 何地－－应该在什么地方与被调研者接触以获得信息？ 为什么－－为什么要进行这次调研？ 什么方式－－以什么方式获取信息，采取什么样的调研方法？ 对问题严格定义时 因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。如预期价格、包装及广告费用等对销售额有影响。这项工作要求调研人员对所研究的课题有相当的知识，能够判断一种情况出现了，另一种情况会接着发生，并能说明其原因所在。 3.因果性调查 * * 因果关系调研的方法和其他方法有一定差异。考虑因果关系时要将有可能影响结果的变量控制起来，这样