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- 2019-03-07 发布于湖北
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管理客户的十步法则
??? 从事保健品、OTC药品营销工作,时刻离不开与经销商打交道。面对陌生客户,你如何判断谁是你的合作伙伴?审视曾经的老客户,你如何正确看待你们的合作绩效?可见,客户管理是一门很深奥的学问,需要营销主管人员制定一套切实可行的管理方案,按照科学的程序进行制度化管理,方可取得惊人成就。笔者从事多年保健品、OTC药品营销实战策划,根据市场经验,特别总结分析了多家成功企业的客户管理经验,得出的管理客户的十步法宝,希望能给营销管理者一些好的启迪。
??? 第一步:选择最合适的合作对象
??? 选择合作对象,应按照公司所设计的通路原则,进行策略性筛选。一般来讲,所选客户不能过多,在保证通路顺畅的前提下,客户数量越少越好,避免混乱局面,也不利于管制市场。
??? 客户数量应由营销部门结合市场实际情况,以及公司利益最大化原则,确定各个区域的客户数量。然后,由各分支机构在各个区域确定的客户数量内选择、确定客户。
??? 客户的选择由分支机构销售经理
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