接近客户技巧实战(doc 22)资料.docVIP

PAGE PAGE 2 接近客户技巧实战 实战1 面对初次见面的客户，如何立即获得客户的好感？ 固定不变的原则：“推销商品前，先推销自己。” 先入观的暗示效果; 注意客户的“情绪”; 给客户良好外观象； 要记住并常说出客户的名字; 让您的客户有优越感 替客户解决问题; 自己需乐观开朗; 利用小赠品赢得准客户的好感。 结论：这八种让准客户立即对您产生好感的方法是由三个出发点 ——尊重、体谅、让别人快乐引申出来的。尽量往这三个出发点思考，会让别人对你产生更多的好感。 实战二 面对初次见面的客户，您如何立即引起他的注意？ 购买心理的六个阶段： 引起注意 产生兴趣 产生联想 激起欲望 比较产品 下决心购买 引起客户注意是第一阶段（五种方法）： （1）别出心裁的名片； （2）请教客户的意见； （3）迅速提出客户能获得哪些重大利益； （4）告诉准客户一些有用的信息； （5）指出能协助解决准客户面临的问题。 调查技巧实战 实战3 熟练“状况询问法”“问题询问法”“暗示询问法”， 找出准客户的潜在需求 销售的过程其实就是智慧的展现及耐受力的考验，临危不乱才能运筹帷幄，才有可能制敌先机，对客户进行有效的信息调查和评估，就能掌握每一个成交的机会点与时间点。 1、状况询问法 2、问题询问法 3、暗