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顾客的拒绝总是有理由的，销售就是一个找出顾客拒绝理由的过程 顾客的拒绝总是有理由的，销售就是一个找出顾客拒绝理由 　　 业务伙伴在与顾客沟通的过程中，会听到顾客各种各样的拒绝理由，虽然这些拒绝让你很头痛，但不可否认，顾客的绝大部分拒绝理由都是有客观依据的。因此，业务伙伴要特别提醒自己：顾客永远是对的，他的拒绝都是有理由的，不必沮丧，只要耐心倾听，然后冷静地分析判断，就能看透顾客的拒绝，并找出成功化解的方法。 理由一：产品太贵了 顾客的心理动机：◆砍价。◆想买，但是价格超出了承受力。◆不想购买，说价格高就是为了能脱身。 化解话术：A：一分钱一分货，我们的产品效果好啊。B：那您想要什么样价位的产品？高档的？还是一般的？ C：是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使用过的顾客一个个脸上露出满意的笑容，我就觉得好产品不在价格贵不贵，而是能不能帮助顾客解决问题。您说对吧？ 专家点评：　　当顾客提出这样的拒绝时，首先要注意顾客的表情，如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格，如果面部表情没有太大的变化，则说明顾客可以接受这样的价格，目的是想让价格降得更低。如果顾客说价格太贵，而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望。 理由二：我没有时间 顾客的心理动机：◆我真的很忙没有时间。◆我对产品不感兴趣！◆产品有点贵，便宜点或许我会考虑。 化解话术：A：真的一