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网络营销实务 中国企业网★深圳培训部★唐君 网上调查的特点 及时性和共享性 便捷性和低廉性 交互性和充分性 可靠性和客观性 无时空和地域的限制 网上调查的方法及作用 方法：网上直接调查 网上间接调查 作用：为企业决策提供依据 为消费者提供优质的服务 获得竞争者的资料 向广大群体获取方案 网上直接调查 途径（将问卷放在网站上；通过Email） 手段（利用自己的网站；借用别人的网站；混合型；Email型；讨 论组型） 步骤（确定目标市场；设计调查问卷；选择调查手段；分析结果） 应注意的问题（了解市场；适当奖励奖品；选择性调查；问卷的合理性；网上调查的局限性） 网上间接调查 主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息 调查渠道：网页、BBS、Email等 方法：通过网址查找相应信息 网上调查操作实务 网上资料与调查方法的使用 搜索引擎的使用 中文：; ; ; 英文：; ; ; BBS的使用 作用：留言板、聊天、讨论 申请: 利用互联网收集竞争者的信息 收集的途径（访问竞争者的网站、收集竞争者网上发