一2二三访问法观察法实验法第二节医药市场调查的方法.pptVIP

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? * * ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? * * 第四章 医药市场调查 刘晓兰 《医药市场营销》 内容 第二节 医药市场调查的方法 第三节 医药市场调查问卷的设计 第一节 医药市场调查概述 第四节 医药市场调查报告的撰写 学习目标 技能目标 知识目标 1.熟练掌握设计市场调查方案的技能；具有市场调查策划的基本能力。 2.学会设计市场调查问卷；会按步骤实施调查并撰写市场调查报告。 1.掌握 医药市场调查的方法，问卷设计的原则。 2.熟悉 医药市场调查的类型、步骤，问卷的结构、题型设计。 3.了解 医药市场调查的撰写步骤和格式。 一 2 二 三 访问法 观察法 实验法 第二节 医药市场调查的方法 第二节 医药市场调查的方法 访问法，又称询问法，是医药市场调查中最基本的一种实地调查法，是调查人员以询问访谈的方式向被调查者了解市场信息的过程。调查人员事先拟定的调查问题，以某种方式向被调查者提出，通过对问题的回答，了解被调查者的需求、动机、意向、态度和习惯等方面的信息。根据调查人员和被调查者的接触方式不同，访问法可分为面谈访问法、电话访问法、留置问卷访问法、邮寄访问法和网络访问法五种。五种访问调查法优缺点见表5-1。 一、访问法 在进行医药市场调查时，获取市场信息资料的渠道主要有两个，一个是通过实地调查法，收集医药市场的一手资料；二是通过文案调查法，从各种文献档案中收集医药市场的历史性信息资料。采用适当的调查方法，获取完整可靠的信息，对调查结果非常重要。本节主要介绍医药市场实地调查中常用的访问法、观察法和实验法。 第二节 医药市场调查的方法 （一）面谈访问法 面谈访问法是调查人员与被调查者直接接触，通过面对面交谈获取市场信息的一种调查方法。 （二）电话访问法 电话访问法是调查人员通过电话与被调查者进行交谈提问，获取市场信息的一种调查方法。 （三）留置问卷访问法 留置问卷访问法是调查人员将问卷送到被调查者手中，由被调查者自行作答，再按约定时间收回问卷，以获取市场信息的一种调查方法。 （四）邮寄访问法 邮寄访问法是调查人员将问卷以邮寄的方式送达被调查者，由被调查者按要求填完问卷后寄回，以获取市场信息的一种调查方法。邮寄问卷的形式有邮局寄送、随广告发放、随产品发放等。 （五）网络访问法 网络访问法是调查人员将调查问卷发布到互联网上，从网上获取市场信息的一种调查方法。随着互联网的迅猛发展，网络访问法不仅代表着一种趋势，而且其作用也愈加凸显。 第二节 医药市场调查的方法 表4-1 五种访问调查法优缺点比较 项目 面谈访问 电话访问 邮寄访问 留置问卷 网上调查 调查范围 较窄 较窄 广 较广 广 调查控制 可以控制 可控制和选择 难以控制和选择 较难控制和选择 较难控制和选择 影响回答的因素 能判断和控制 无法判断和控制 难判断和控制 基本能判断和控制 较难判断和控制 回收率 高 较低 低 较高 较低 答卷质量 高 较高 较低 较高 较低 回答速度 可慢可快 最快 慢 较慢 较快 投入人力 较多 较少 少 较少 少 平均费用 高 低 较低 一般 低 间 长 较短 较长 较长 较长 第二节 医药市