2015年05月企业人力资源管理师(一级)真题及答案.docx

2015年5月一级考试真题? 第一部分????职业道德??（第1～25题，共25道题）???一、职业道德基础理论与知识部分??????答题指导：??????? ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。??????? ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。??????◆错选、少选、多选，则该题均不得分。??（一）单项选择题（第1～8题）?? 1、关于道德，正确的说法是(????)。?????? (A)道德反映着社会正义力量的要求?????(B)道德的表现方式是说教??????(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量?????(D)道德评价完全属于主观判断的范畴?? 2、关于道德与法律，正确的说法是(????)。?????? (A)在法律健全完善的社会，不需要道德??????(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律?????(C)在人类历史上，道德与法律同时产生??????(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用?? 3、关于文明礼貌，正确的说法是(????)。??????? (A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用?????(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上?????(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志?????(D)文明礼貌反映了企业的管理水平?? 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是(????)。??????? (A)君子喻于义，个人喻于利????(B)唯利是图，促进经济发展?????(C)义以为先，以义制利????(D)守法是企业经营的唯一准则?? 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要(????)。?????? (A)?-切按照顾客的要求办事??????(B)顾客问什么，就要如实回答什么?????(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌??????(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避?? 6、符合爱岗敬业要求的是(????)。??? ??(A)绝不能违背上司的意愿?????(B)干一行，专一行?????(C)不转行，不跳槽??????(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中? ?7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是(????)。????? ?(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活?????(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议?????(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾??????(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”?? 8、符合创新要求的做法是(????)。????? ?(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术?????(C)某企业开辟了一个新的销售市场??????(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟??（二）多项选择题（第9—16题）??? 9、下列言语中，属于职业“禁语”的有(????)。?????? ?(A)“不知道”??????????(B)“还没上班呢，等会儿再说”?????(C)“您需要点什么”????(D)“排队去”?? 10、员工正确处理利益关系的做法包括(????)。??????? (A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人?????(B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益?????(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益??????(D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益??? 11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有(????)。???? ?(A)装扮时尚????(B)颜色靓丽 (C)款式新潮????(D)香水浓烈??? 12、符合待人热情要求的做法有(????)。????? ?(A)嬉笑迎客????(B)主动热情?????(C)亲呢友善????(D)惰绪饱满??? 13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括(????)。????? ?(A)不以财富多寡作为服务标准????(B)对师长提供特别服务?????(C)不以貌取人?????(D)童叟无欺?? 14、增强职业责任意识，正确的态度有(????)。??????? (A)加强职业责任修养??????????(B)反思自己是否竭尽全力?????(C)不断矫正自己的行为偏差????(D)养成职业道德行为习惯???? 15、从业人员应该树立的法纪观念有(????)。?????? (A)法不责众??????(B)不犯法即可，没有必要学法??????(C)法制纪律是从业人员利益的基本保障?????(D)只有遵纪守法，才能够获得长远发展???? ?16、关于遵守法纪与道德，错误的理解有(????)。????? ?(A)大法不犯，小错不断，难死领导，气死