02第二章节接近客户的技巧资料.pptVIP

第二章 接近客户的技巧 导 言 “接近客户的三十秒决定了推销的成败”。接近客户有三种方法： （1）电话拜访； （2）直接拜访； （3）销售信函。 本章的目的让您学习这三种接近客户的技巧，使您在实际的推销过程中有一个成功的开始。 重点： （1）什么是接近客户？ 接近客户的含义 接近客户注意点 （2）什么是接近客户话语？ 接近客户谈话步骤 接近客户谈话范例 （3）电话接近客户的技巧 电话接近的五个步骤 电话接近技巧范例 （4）直接拜访接近客户的技巧 购买欲望的五个检测要点 购买能力的二个检测要点 面对接待人员的技巧 面对秘书的技巧 会见准客户的技巧 （5）使用信函接近客户的技巧 第一节 什么是接近客户 接近客户的含意 “接近客户的三十秒，决定了推销的成败”，这是成功推销人共同体验的准则，那么接近客户到底指的是什么意义呢？接近客户在专业推销技巧上，我们定义为“由接触到准客户，至切入主题的阶段。”因此，接近客户有二个重点： （1）明确您的主题是什么？ 每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰面过的准客户约时间见面，或想约准客户参观展示。 （2）选择接近客户的方式 接近客户有三种方式----电话、直接拜访、信函。 主题与选择接近客户的方式有很大地关连，例如您的主题是约客户见面，