网络环境下图书馆服务营销的研究探究跟实现资料.pdfVIP

网络环境下图书馆服务营销的 研究与实现 王昕 上海交通大学图书馆 图书馆服务营销理念 图书馆服务营销的成功案例 上交大图书馆网络环境下的服务营销实践 一、图书馆服务营销理念 第一、通过图书馆的培训宣传不断增加具有良好信息素 养的读者； 第二、提高图书馆现有资源的利用率，使信息资源发挥 最大的效益； 第三、提供图书馆核心竞争力，面对因特网技术的迅猛 发展，引导读者合理利用图书馆资源，更好的科研教学 服务。 • 此外还能带来一些附加效应，例如获得来自校领导更多支持和 锻炼馆员队伍。 营销计划适应不断变化的环境、更好地为图书馆的战略 目标服务，仍是一项需要深入研究和思考的重要课题。 二、图书馆服务营销的成功案例 美国OhioLink营销项目 • 主要的执行手段和工具主要有服务目标群体的 细分、各种针对性调查反馈以及评估改进。 新加坡图书馆服务营销项目 • 已经有相当数量的图书馆准备或已经借助各种网络相 关技术实施服务营销。 三